Em 01/02/2021 às 11:06 ID: 118984509, registrei uma reclamação no reclameaqui ,onde no mês 10/2020 solicitei o cancelamento referente aos serviços de internet (motivo: mudança de endereço e falta de cabeamento no local). Logo a conta ref. a esse mês foi paga, porém, em 19/11 recebi uma fatura referente ao mês de novembro, na mesma hora entrei em contato pois em novembro não houve utilização uma vez que o serviço já estava cancelado. Data da ligação: 19/11 - Horário: 14:52h, o próprio atendente falou para eu desconsiderar essa cobrança pois realmente tratava-se de uma cobrança indevida, e o mesmo daria baixa no sistema para retira-la.
protocolo - 003204699405484 - fatura indevida
Para minha surpresa, na data de 30/08/22 ao consultar meu CPF no Serasa, consta essa conta em atraso em meu CPF: Origem da dívida: Claro S.A, Tipo de dívida: TV/VIRTUA, Número do contrato: 003350443826-43263911, Data da dívida: 25/11/2020, Valor original da dívida: R$ 55,63, Valor atual da dívida: R$ 55,63
Porém, trata-se de uma cobrança INDEVIDA conforme atrativas do protocolo acima 003204699405484.
Solicito a retirada IMEDIATA dos meus dados no Serasa
Solução esperada
Exclusão do Serasa
Mensagens (1)
Claro
Para:
C. B.
10/11/2022
Prezados,
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Att.
