Prezados,
Venho contar minha história para que mais pessoas não caiam na tentação de comprar produtos da Apple, especialmente o Macbook Air.
Sempre acompanhei os lançamentos da marca e tinha um grande sonho de ter um computador Apple. Em 9 de novembro de 2020, comprei um Macbook Air MQD32BZ/A da Apple pela Americanas. Na época ele custou R$ 5.999,99 reais. O produto veio com um ano de garantia.
Em setembro de 2021, dez meses após a compra, a tela do Mac começou a piscar. Achei que era um problema de mau contato e reiniciei o computador: quando reiniciei a tela estava toda escura. O computador funcionava, mas a tela continuava sem luz. Acionei o suporte e agendei com a Saftel no Shopping Paralela, em Salvador, para que eles pudessem checar o que ocorreu.
No dia marcado, levei o computador e eles me disseram que não havia nada de errado. De fato, quando eles ligaram o computador de novo, ele não estava mais piscando. Mas uns dias depois, em casa, a tela voltou a piscar. Fiz alguns vídeos da tela.
Como a tela piscando não impedia o computador de funcionar em suas configurações normais, continuei o utilizando, tendo, inclusive, escrito meu TCC no computador. Aqui cabe ressaltar que eu mantinha todas as atualizações da Apple em dia, acatando quando eles solicitavam para atualizar o software.
Contudo, em abril de 2022, já encerrada a garantia, meu computador não ligava mais. Não era mais somente a tela: o computador havia deixado de funcionar. E assim começou a saga de perder aos poucos meu Macbook Air.
Primeiramente levei ele na Saftel, que comentei anteriormente, eles disseram que era um problema de atualização do computador. Eles até conseguiam ligar, mas o computador não funcionava além da inserção de senha do nome de usuário. Aparecia uma mensagem de erro e não ligava mais. A mensagem dizia “Your computer reestarted because of a problem. Press a key or wait a few seconds to continue starting up” e persisitia se qualquer ação fosse tomada.
Depois de alguns dias, essa assistência, inclusive autorizada pela Apple, disse que havia queimado a “placa lógica” do computador, sem nenhum motivo aparente. E ele já não ligava mais. O conserto para trocar a “placa lógica” sairia em torno de 4 mil reais pois o computador não estava mais coberto pela garantia.
Com o absurdo que queriam cobrar, sendo que paguei aproximadamente 6 mil reais pelo computador em 2020, decidi levar em outra assistência autorizada. A Iplace do Salvador Shopping, também em Salvador. Contudo, eles queriam me cobrar 200 reais para apenas “deixar” o computador, isto é, eu pagaria 200 reais apenas para que eles me falassem qual era o problema. Tendo em vista o abuso, procurei outra forma de assistência.
Foi então que levei o computador para Samuel, especializado no conserto de notebooks. Ele foi indicado por muitas pessoas, especialmente por ser confiável. E, de fato, foi. Com ele eu tive a noção do estrago e do meu arrependimento em ter comprado um Macbook Air.
Acontece que essa linha de Macbook Air (MQD32BZ/A) tem apresentado muitos problemas, especialmente de pessoas que a compraram aqui no Brasil; uma pesquisa rápida no Google já mostra os relatos, mas posso incluir posteriormente os links para que os interessados vejam.
Dentre os problemas, está a placa lógica. São muitos relatos que mencionam o não funcionamento, sem nenhum motivo, e a posterior necessidade de troca; especialmente após a nova atualização dos computadores. Acontece que apenas a placa lógica custa em torno de 2 mil reais, isso no Mercado Livre.
Samuel então disse que poderia realizar a troca, mas que isso não garantiria o funcionamento do computador, até porque algumas pessoas relataram que ele funcionou apenas poucos meses após a troca, tendo investido aproximadamente 3 mil reais para isso, e voltado a ter o mesmo problema.
Optei por não realizar os serviços e a troca, que sairiam em torno de 3-4 mil reais ao todo – para consertar um computador que usei por um pouco mais de um ano e custou 6 mil reais; fora os problemas que ele já apresentou enquanto estava na garantia.
Escrevo isso para que outras pessoas não comentam o mesmo erro que eu. Utilizei uma parte das minhas economias para investir num Macbook Air e essa foi a maior decepção financeira que já tive. Tentei de todas as formas utilizar o suporte da Apple, mas ele se mostrou ineficiente, especialmente quando tantas pessoas relataram os mesmos problemas.
Não voltarei a comprar produtos Apple e indico que as demais pessoas façam o mesmo, pois o investimento não tem retorno. Eu escolhi comprar o Macbook Air justamente por achar que ele duraria em torno de 3-5 anos, como já ouvi algumas pessoas mencionando, mas a experiência que eu tive foi de ter um computador de 6 mil reais durando um pouco mais que um ano, já com defeitos.
Por isso, como amiga e como alguém que diz o que gostaria de ter ouvido: não comprem o Macbook Air.
