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- Título da reclamação pública
E-mail de pesquisa enviado errado
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. M.
Para: VIVO
Recebi um e-mail de pesquisa com o nome de uma pessoa chamada Rodrigo mas eu não entrei em contato com a empresa para fazer qualquer tipo de solicitação ou ativação de qualquer serviço mas recebi no meu e-mail particular [email protected], este e-mail de pesquisa pedindo para avaliar a vivo mas com o nome de outra pessoa RODRIGO SIEGRIST ALVES do e-mail [email protected] eu não sei quem é fiquei com medo que estejam usando o meu e-mail os meus dados para ativarem serviços e etc. se estiverem usando os meus meus dados eu espero que cancelem com urgência.
Solução esperada
- Reparo
Mensagens (3)
VIVO
Para: M. M.
Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01658604-01, comunicamos que: Em resposta a sua manifestação informamos que é uma obrigação da empresa zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do ASSINANTE, empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários. Esclarecemos que a VIVO não divulga quaisquer dados/informações de seus clientes, seja para qualquer finalidade, pois além dos valores éticos internos da empresa, a mesma tem ciencia de sua responsabilidade junto ao consumidor, bem como, junto aos órgãos regulamentadores, não sendo este tal ato praticado ou autorizado em nenhuma circunstância, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Caso queira esclarecer suas dúvidas e entender melhor como a Vivo realiza o tratamento dos seus dados pessoais é por meio do nosso Centro de e, disponível através do link s:www.vivo.com.br/a-vivo/informacoes-aos-clientes/centro-de-privacidade . Por lá é possível consultar nossa Política de e, entender quais dados pessoais tratamos, qual a finalidade do tratamento, em que circunstancias compartilhamos seus dados, entre outras informações relacionadas ao tratamento dos dados pessoais. No campo Minhas informações voce encontra todas as orientações de como consultar os seus dados e, se necessário, atualizá-los ou corrigi-los. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. e, disponível através do link s:www.vivo.com.br/a-vivo/informacoes-aos-clientes/centro-de-privacidade . Por lá é possível consultar nossa Política de e, entender quais dados pessoais tratamos, qual a finalidade do tratamento, em que circunstancias compartilhamos seus dados, entre outras informações relacionadas ao tratamento dos dados pessoais. No campo Minhas informações voce encontra todas as orientações de como consultar os seus dados e, se necessário, atualizá-los ou corrigi-los. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. Enviada em: terça-feira, 22 de novembro de 2022 08:44 ail de pesquisa enviado errado - (CPTBR01658604-01) Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição
M. M.
Para: VIVO
Mas eu não sou cliente vivo….não quero que usem meus dados. Estou recebendo e-mail para responder pesquisa de acessos à aplicativo ué nem tenho nem acessei
VIVO
Para: M. M.
Prezado Sra. Meguie, boa tarde Recebemos o seu posicionamento, e pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento. Informamos de que já realizamos as correções necessárias, e pedimos de que desconsidere os e-mails encaminhados. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição