Não recebi meu reembolso

Comprei um pacote em 2020 para viajar com minha esposa e minha mãe. O pacote foi adiado para 2021 e então para 2022. Solicitei o reembolso porque o HURB me disse que não teria como emitir as passagens faltando 40 dias para as datas escolhidas. O reembolso, pelas regras da HURB, são 60 dias úteis. Após o prazo, a HURB não me reembolsou e ainda disse que precisava de mais 10 dias úteis. Eu preciso do dinheiro para arcar com meus pagamentos.

Olá, viajante! Para melhorar a sua experiencia com o Hurb, orientamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Voce pode tirar suas dúvidas através do nosso Fale Conosco, que além do FAQ, conta com atendimento via e-mail e chat online, que funciona 24 horas por dia. Caso sua solicitação não tenha sido resolvida dentro do prazo, voce pode abrir uma Solução Simplificada de Problemas. Para mais detalhes, clique aqui. Conte sempre conosco! Em qua., 23 de nov. de 2022 às 08:34, escreveu: [photo] Time CX [0] [0] [0] [0] [0] 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments. Este mensaje puede contener información confidencial y está sujeta a la confidencialidad. Se prohíbe el uso, la copia y la divulgación no autorizada. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifique al remitente y eliminerlo junto con sus anexos.'

Já entrei em contato e não resolvem. Isso é um caso de estelionato e irei abrir um processo criminal com vocês. Eu quero meu dinheiro que já passou do prazo dado por vocês mesmos.

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É muito difícil confiar em alguém ou em alguma empresa depois da mesma ter descumprido TODOS os prazos. Estou precisando muito desse dinheiro, inclusive já tive que partir para o uso de cheque especial e tudo isso fará parte do processo judicial que estou entrando. Cada dia que se passa, mais juros pagarei do cheque especial e a HURB é a UNICA culpada por isso. Irei abrir um processo criminal, além do cível, pois configura estelionato tudo isso. Gostaria muito que a situação não se agravasse, pois estou afundando por conta da HURB.

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