cobrança desconhecida feita na fatura do cartão

Recebi uma cobrança de 42,42 dia 06 de novembro na fatura do meu cartão do banco C6 da PRESTADORA SERVICOS TBRA, onde foi cobrado um valor de um serviço/produto que desconheço. Nem sabia o que era TBRA até procurar no google e achar uma pessoa reclamando sobre a vivo https://www.reclameaqui.com.br/banco-do-brasil/cobranca-desconhecida-de-uma-empresa-chamada-tbra-sao-paulo_u-8dyQzXJ6spKJ5K/ Tenho conta na vivo mas os pagamentos vem como "Conta Vivo". Gostaria de saber se foi a Vivo, que produto é esse, pois apareceu esse valor de madrugada no meu cartão, o que foi muito estranho e não me recordo de ter comprado nada ou colocado como pagamentO recorrente nada na tal da TBRA

Prezados boa tarde, Em atenção à solicitação recebida através da consumidora Salma Gregorio , relatamos que: Após análise dos serviços identificamos o contratado 1314794254 ativo da linha 319751xxx08 no plano VIVO CONTROLE 5GB no valor de R$ 44,99. Esclarecemos que os valores cobrados em seu cartão são referentes ao plano ativo, verificamos que foi alterado a forma de pagamento para boleto agora. Lamentamos os transtornos causados e qualquer dúvida permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento: 1058 10315 - Portal do Cliente: www.vivo.com.br/ - Meu Vivo. Protocolo 20229311661932. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Eu verifiquei e as últimas 3 faturas possuem o valor de 44,99(vencimento set) /44,99 (vencimento out) e 41,39 (vencimento novembro) e semore veio descontado no cartão escrito "CONTA VIVO". Esse valor de 42,42 é referente a que? Porque nas ultimas 3 faturas os valores sao diferentes. E veio TBRA e nao VIVO como sempre veio, que só descobri o que era TBRA quando vi uma reclamação aqui. Como eu desconhecia o valor e o local, tive que pedir analise e bloquearam meu cartão.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01659866-02, relatamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que será necessário comunicar a administradora do cartão quais cobranças não reconhece em sua fatura e peça o bloqueio ou o cancelamento do cartão. Caso já tenha pago a fatura do cartão de crédito com os débitos não reconhecidos, peça a restituição dos valores pagos a sua administradora de seu solicitar estono dos valores, junto a sua administradora do cartão, uma vez de que não foram localizados pagamentos com os valores informados. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição