ANTENCIPAR O VOO

RECLAMA NO PESSIMIDO ATENDIMENTO QUE EU TIVE COM SR. Icaro Davi, NO QUAL SEQUER FEZ QUESTÃO DE RESOLVE MEU PROBLEMA COM AZUL LINHAS AEREAS. INFORMEI PARA ELE QUE PRECISAVA ANTECIPAR MEU VOO, O HORARIO POR MOTIVO DE SAUDE, SEQUE ELE QUIS RESOLVE PROBLEMA OU A DEMANDA . PRECISAVA ANTENCIPAR MEU VOO PARA HORARIO E SAIDA DE CONFORM ABAIXO O VOO QUE TEM ABAIXO MAIS CEDO É DIA 05 DE NOVEMBRO CGH 06: 15 CHEGADA AS 09:45 EM GYN QUE SEJA ALTERADO ANTENCIPADO PARA ESSE HORARIO. ATENDENTE COBROU UM TAXA CARISSIMA , ONDE NÃO VOU ALTERA MEU VOO NEM O DIA , SOMENTE ANTENCIPAR HORARIO DO MESMO. PESSIMO ATENDIMENTO DA AZUL E RESOLVE PROBLEMAS, VOU TE RECORRE EM TRIBUNAL DE JUSTIÇA OU PROCON, ESTOU ME SENTIDO SE NÃO RESOLVE SITUAÇÃO SOLICITO REEMBOLSO DO VALO. CODIGO DE RESERVA - xibdxm

Prezados, boa tarde! Em atenção à Notificação Extrajudicial, tratada por essa Empresa sob o número de protocolo AZ189652589, informamos que a reserva do Sr Eduardo Brito (XIBDXM), não poderá ser antecipada de forma gratuita. Lembrando que temos aqui, duas coisas diferentes: antecipação de voo é feita no mesmo dia da decolagem. Abaixo as regras que estão dentro do próprio site da Cia. Você pode antecipar o horário do seu voo original em até 6 horas antes, do novo horário de partida, desde que esse voo seja um trecho apenas da Azul. A antecipação do voo, poderá ser realizada através do aplicativo, totem ou balcão do aeroporto. Como funciona: * Tenha em mãos o seu código da reserva. * A antecipação de voo, é válida somente para voos Nacionais. * A antecipação de voo está sujeita a disponibilidade de assentos do novo voo. * Um trecho só pode ser antecipado uma única vez. * Se seu voo original acontece as 20h, as 12h é liberada a opção de antecipação de voo, podendo antecipar o voo até as 14h. A antecipação está sujeita a disponibilidade de assentos do novo voo. * Somente é permitida para reservas com mais de 6 horas entre a data/hora da compra e a antecipação. * Os voos só poderão ser antecipados, caso você mantenha origem e destino original da reserva. Caso necessário alterar origem e destino original ou antecipar horário do voo acima de 6h do horário inicial do voo, está sujeito a cobrança das taxas de alteração e diferença tarifária, conforme as regras de cada tarifa, esse tipo de alteração só pode ser feita via App ou nos totens dos aeroportos. Cliente Canais Tarifa Azul Tarifa MaisAzul Cliente não logado App R$ 100.00 Isento Aeroporto R$ 130.00 TudoAzul Básico/ TudoAzul Topázio App R$ 75.00 Aeroporto R$ 100.00 TudoAzul Safira/ TudoAzul Diamante App Isento Aeroporto * Valores sujeito a alterações. Caso o Sr Eduardo queira alterar o voo, ou seja, mudar do dia 03/12/2022 para o dia 01/12/2022, ou alterar a volta do dia 05/12/2022 para o dia 06/12/2022, conseguimos por mera liberalidade isentar a cobrança da multa de alteração, mas, a diferença de tarifa será cobrada normalmente. Aguardo retorno Atenciosamente. [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul] [cid:3a0d663d-4e25-4989-b0cb-ca86bf9a0606] Azul Linhas Aéreas Brasileiras Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments

Boa tarde! Estou solicitando por aqui porque na hora não consigo sempre assim.. quero antecipar horário do meu vôo para 6 horas da manhã por causa da consulta médica, como vou pagar taxas sem não teve alteração de trecho e nada.

Isso e ilegal conforme código do consumidor recomenda então solicito reembolso.

Negativo Sr Eduardo. Encaminhei para você a regra da antecipação, não temos liberalidade para isso. Ou o Sr terá que fazer pelo aplicativo seguindo as regras ou fará no aeroporto caso tenho disponibilidade de acento. Atenciosamente. [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul] [cid:7668ef8c-da61-44a5-aa89-a39ce244888b] Azul Linhas Aéreas Brasileiras Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments