REEMBOLSO GOL

Fiz a compra de dois pacotes pela Decolar, Saindo de Congonhas com Destino a Porto Alegre, o voô de ida, no dia 08/07/2021 foi alterado, eu só percebi por que ao entrar no site do Gol mostrava um horário diferente do que eu tinha comprado, e o localizador do voo de volta estava com aquele simbolo de cancelado, e então entrei em contato com a decolar, e me informaram que realmente havia essa mudança e era pra eu escolher novos horários, e quando veio os novos horários um absurdo o valor da diferença, então optei por cancelar, e desde então meu localizado 'YK3S7S' não aparece mais no site da Gol,sendo assim não consigo saber como está o processo de reembolso das passagens, a Decolar fez o reembolso das taxas, mas das passagens eu ainda nem sei quando e se serão reembolsadas. Fui informada pela GOL que seria em até 12 meses, porém até agora nada de contato e muito menos de reembolso. Em anexo segue a resposta que a empresa me enviou em 28/06/2021, juntamente com os localizadores.

São Paulo, 01 de Dezembro de 2022. Ao PROTESTE Referência: CPTBR01638857-42 Protocolo GOL: 221201-010163 Localizador: YK3S7S O objetivo da nossa companhia aérea é o de prestar um atendimento voltado para a excelencia e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva. Informamos que, a reserva YK3S7S foi cancelada em decorrencia da Covid 19, sendo assim para prosseguirmos com o reembolso da mesma solicitamos os dados bancário do titular pagante da reserva. Valor a ser reembolsado R$755,08 + INPC, após o envio dos dados bancários o reembolso será efetuado em 20 dias uteis. Banco: Agencia: Conta: Tipo de Conta- Nome do Titular: CPF: Data de Nascimento: Telefone: ( ) E-mail: '‚'‚'‚'‚ Endereço: Cep: Estado/ Cidade: Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providencia considerada necessária. Atenciosamente, [Logotipo Descrição gerada automaticamente] Daniele Bonfim Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] [cid:19020b5a-c226-45eb-9258-9069c6374e24][cid:d8a08316-d298-4eae-b4d9-34a8ffeace6d] [cid:66f07a84-d737-480e-bd45-2756194b9ec8] [Logotipo, acone Descrição gerada automaticamente] [cid:5678d6db-6a6f-41be-bed2-d21cec44efb1] [cid:e31ad3b7-7b74-4fed-a8a4-eb80f1e2eada] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Bom dia, segue os dados para reembolso. Valor a ser reembolsado R$755,08 + INPC, após o envio dos dados bancários o reembolso será efetuado em 20 dias uteis. Banco: Itau Agencia: 7155 Conta: 25365-6 Tipo de Conta- Corrente Nome do Titular: Ana Paula de Araujo CPF: 421.631.808-83 Data de Nascimento: 17/11/1993 Telefone: ( 11) 96271-6520 E-mail: [email protected] Endereço: Rua Ibipitanga, 172, Parque Continental III Cep: 07085-260 Estado/ Cidade: Guarulhos - SP

São Paulo, 13 de Dezembro de 2022. Ao PROTESTE Referência: CTBR0163712-65 Protocolo GOL: 221201-010163 Localizador: YK3S7S O objetivo da nossa companhia aérea é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva. O valor total pago referente a reserva YK3S7S repassado pela agência emissora do bilhete foi de R$852,98 (Oitocentos e cinquenta e dois reais e noventa e oito centavos) de forma faturado (AG) Agência. [cid:cf6315b9-8bb2-4f36-9568-1e18c5647363] Identificamos que no dia 16/05/2021 foi efetuado um pagamento de R$50,00 referente a compra de serviços de assentos, no cartão de crédito MasterCard final 2900 em nome da titular Ana Paula de Araújo. [cid:42037f5c-3528-4854-838b-311d3dceb3c2] Ressaltamos que, no dia 27/05/2021 foi feito o reembolso das taxas de embarque no valor de R$147,90 (Cento e quarenta e sete reais e noventa centavos)para a agência emissora do bilhete. [cid:707ef900-e9c2-4e87-a1ee-08215f8c4428] Dito Isto, informamos que, os valores correspondentes as tarifas, de R$755,08 (Setecentos e cinquenta e cinco reais e oito centavos)+ INPC no valor de R$78,26,( Setenta e oito reais e vinte e seis centavos), gerando o valor total de reembolso R$833,34(Oitocentos e trinta e três reais e trinta e quatro centavos) será efetuado em 20 dias, solicitamos gentilmente que acompanhe a conta. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária. Atenciosamente, [Logotipo Descrição gerada automaticamente] Daniele Bonfim Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] [cid:3a9660f8-bc55-445f-a253-33a034b88e51][cid:9f01522b-0c0a-4e3d-94e4-086be3da9ab0] [cid:7fd7595f-aa1f-4344-a92f-d0d252619b0b] [Logotipo, Ícone Descrição gerada automaticamente] [cid:c2235c26-572f-4d9e-a7b3-420039817a48] [cid:4dc646d8-c0d4-4546-bb53-aa09a20c48ab] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.