Cobrança Indevida

Olá minha reclamação e devido a problema sobre cobrança sendo feita em meu nome, sendo que não estava usando os serviços prestado. Enfim esta registrado no canal acordo certo 3 cobranças de faturas da linha móvel que são referente aos meses: 02/2022 03/2022 04/2022 Assim sendo que eu efetuei o cancelamento do meu plano no mês 01/2022 tendo ação imediata dos serviços pretados, fazendo que minha linha móvel retornasse ao serviço de pré pago. Mês depois entre no aplicativo da empresa em questão e vi que estavam ainda me cobrando pelos serviços no qual eu já não tinha mais acesso algum. Liguei para a empresa passei meu problema e tendo a certeza que havia sido corrigido não foi o que aconteceu. Por que hoje dia 02/12/2022 entre na plataforma "acordo certo" e consta essa divida em meu nome. Já tentei resolver varias vezes e não obtive sucesso.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01666773-22, comunicamos que: Esclarecemos que após analise sistemica, localizamos a solicitação de cancelamento dos serviços na data 19/01/2022, porem devido uma falha pontual o serviço permaneceu ativo, sendo efetuado o cancelamento do serviço na data 26/04/2022. Ao que refere-se aos valores somados em R$ 171,09, informamos de que realizamos a baixa de forma integral, aonde consumidor pode desconsiderar para pagamento. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 20229370582275 Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição