RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA NÃO AUTORIZADA

Em 2021 comprei o CRONOS de Wendel Carvalho e junto com minha esposa fiz o programa, na ocasião optamos por fazer o pagamento em 12X no cartão de crédito e usaríamos a plataforma Hotmart. Após o pagamento e certo de que havíamos cumprido com nossa obrigação, para nossa surpresa, eis a cobrança renovada na fatura de nosso cartão! Sem que tivéssemos sido consultados se queríamos ou não renovar o programa! Em contato com a Hotmart ela me manda falar com o suporte de Wendel Carvalho, para completar e ficar pior, o suporte de Wendel Carvalho me responde dizendo que a renovação "prevista" pela plataforma e que o cancelamento não será feito! Como assim? Então de posse dos dados do meu cartão é só lançar a compra novamente sem que eu precise autorizar? É assim que funciona? Eu não preciso autorizar? E sou obrigado a renovar só pq está "previsto" não sei aonde? Tive que ligar para o meu banco, na central de cartões, para fazer a reclamação e a solicitação do estorno da parcela que tive que pagar pq chegou na fatura! Ainda tive que cancelar a via do cartão pq senão a cobrança continuaria, uma vez que nem a Hotmart nem Wendel Carvalho querem fazer o cancelamento. Eu adquiri um programa por 12 meses e não vitalício! Se fosse vitalício não o teria comprado!

Prezados, boa tarde. Somos representantes da empresa LAUNCH PAD TECNOLOGIA, SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA., conforme documentos em anexo. Em atenção a reclamação n° CPTBR01669319-46, do reclamante Hecktor Torres, segue esclarecimentos com as considerações necessárias. Nos colocamos à disposição. Favor acusar recebimento. Obrigada. [Tozzini Freire Advogados] Nathalia Passos Caputo (ela/she/ella) T. +55 11 3291-1565 [email protected] tozzinifreire.com.br Atenção: este email contém informações confidenciais. Se voce o receber por engano, por favor informe-nos e apague-o: não copie ou divulgue seu conteúdo. Warning: this email contains confidential information. If you have received it by mistake, please let us know and delete it; do not copy it or disclose its content.