Cobrança de multa autoreligação

Bom dia, tive minha energia pela enel CE cortada no dia 23 de novembro de 2022 por atraso de pagamento. Paguei, solicitei religação e ligaram dia 28 de novembro de 2022. Na conta de dezembro aparece MULTA AUTORELIGAÇÃO no valor de 296,85 (um valor mais que 100% do valor basal da minha conta). Liguei para enel e falei com a ANA - protocolo 219613400 e ela disse que houve avanço de leitura no período de corte. Eu não religuei por conta própria e tive que dormir em casa de terceiros até a religação. Essa multa não faz sentido.

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