Parcelamento sem o meu consentimento

Cartão Porto Seguro - Visa final 6112 - Conferindo o meu cartão de crédito constatei que na fatura de Novembro foi feito 1 parcelamento sem o meu consentimento denominado parcelamento Fat. O financiamento tem o valor total de R$ 5.075,88 com parcelas de R$ 422,99 em 12 vezes. Um absurdo! Sendo que o valor da fatura de Novembro era de R$ 4.250,94 , com vencimento 20/11, foi pago o valor de R$ 2.106,48 e no dia 30/11 foi pago mais R$ 1.000,00, total de R$ 3.106,48. Porém esse valor acabou abatendo na fatura de Dezembro que ainda consta em aberto, com o vencimento para o dia 20/12. Sempre efetuo o pagamento certo. E mesmo quando pago parcialmente, sempre pago o restante , antes do fechamento da próxima fatura. Sou cliente a mais de 1 ano. Sempre tive um bom relacionamento com a Porto seguro. Qualquer tipo de financiamento é necessário o consentimento da pessoa. E é deve da instituição financeira colocar à disposição do cliente a opção de cancelamento. Ainda mais com juros abusivos. Solicito com urgência que seja cancelado esse parcelamento arbitrário. Ou terei que acionar o Procon e demais órgão competente. Aguardo um solução urgente. Solução desejada: Retirar esse parcelamento fat sem autorização. O valor que ficou faltando de Novembro de R$ 1.144,46 por na próxima fatura. Devolução de R$ 422,99 que foi pago do primeiro parcelamento fat sem minha autorização. E verificar sobre uma cobrança que tem feito na minha fatura desde 10 de Setembro, no valor de R$ 14,90 denominado Amazon PrimeBr São Paulo, pois já liguei para o cartão e até hoje não foi resolvido. Desconheço essa cobrança, e foi pago até o momento R$ 44,70 , solicito o reembolso, pois desconheço essa compra.