Dinheiro de volta

Prezados ate o momento to tentando resolver meu problema,sou novo no btg e tinha depositado dinheiro no meu aplicativo via boleto 4 deposito totalizando 4.600 entao deixei o valor la guardado e fiquei sem aparelho por um tempo dai quando fui entrar agora no aplicativo minha conta zerada onde foi feito vários pix para tal de pagsmile sem minha autorização pois nao tava nem com acesso ao aplicativo fui entrar agora para retirar o saldo e meu dinheiro sumiu completamente tem varias transaçoes quero meu dinheiro de volta nossa as boas vindas que o banco me dar é assim ? Pois eu quero que tomem uma providência e reembolsem o valor de 4.600 que estava na minha conta

Prezado (a), Verificamos que o caso foi reportado em 12/12/2022 junto a Central de Atendimento e está sob tratativa e dentro do prazo. Desta forma, solicitamos que aguarde o retorno. Caso tenha dúvidas, recomendamos que entre em contato por meio dos canais abaixo: BTG Banking SAC telefone: 0800 772 2827, opção 1 Atendimento telefones: 4007 2511 (Regiões metropolitanas) e 0800 001 2511 (Demais localidades) Atendimento e-mail: [email protected] Atenciosamente, Ouvidoria 0800 722 0048 [Uma imagem contendo comida, azul Descrição gerada automaticamente] btgpactual.com -------------- Mensagem original -------------- [s:btgpactual.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6g0000034Mpzandesid=0184Q00001JzUAHandfrom=ext]

Qual é prazo pois preciso do meu dinheiro

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