- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- BTG PACTUAL
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 14 |
| Fechado | 71,43% |
- 14 Reclamações recebidas
- 71% Reclamações encerradas por meio do Reclame
12 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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J. A.
01/06/2022
Plataforma oferecida pelo BTG fora do ar.
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Pela segunda vez consecutiva no mês de maio, o banco apresentou problemas na plataforma no qual me geraram prejuízos. A primeira instabilidade ocorreu dia 19/05/2022 no qual a plataforma saiu fo..."
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P. S.
06/05/2022
Emprestimo
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Olá bom dia Minha reclamação e com o banco btg pactuale fizeram acreditar q eu receberia o empréstimo em 48 horas me pediram 540reais pra liberação eu fiz porém estão me pedindo mais dinheiro tirar ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. Z.
21/02/2022
Encerramento de Conta
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Prezados, Solicito, por gentileza, o encerramento da conta 4408571 vinculado a instituição 85-BTG PACTUAL CTVM S.A.. O encerramento já havia sido solictado, entretanto os dados ainda constam no ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. A.
14/02/2022
graves problemas de acessibilidade no site para usuários de leitor de tela
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Olá! Sou cliente BTG, utilizo o programa leitor de tela nvda e estou tendo vários problemas para usar o site devido à falhas de acessibilidade. 1. Eu ativo o menu produtos mas não consigo chegar ao ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
j. a.
24/01/2022
estorno de dinheiro
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"fui fazer um saque em um terminal eletronico de 24 hrs, e deu falha na comunicação com o banco, tentei novamente no msm terminal e se reptiu, mudei o terminal e aconteceu a msm coisa, peguei meu celul..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
K. T.
17/01/2022
Taxas para liberação de empréstimo
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Sexta feira 14/1 de manhã uma moça chamada Roberta Miranda entrou em contato dizendo que tinha empréstimo aprovado nessa empresa BTG pactual, me mandou uma tabela com os valores e os dados da empresa,..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
O. R.
27/12/2021
Carteira Automática EQI BTG Pactual
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Antes de qualquer coisa sei dos riscos em investir em renda variável, também sei que nada vai adiantar reclamar, mas que sirva de alerta para outros, pois o pior risco não é vc investir por conta próp..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
J. d.
15/12/2021
Não honrar acordo
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Corretora errou em envios de ordens me deixando com prejuízo enorme. Ficou estornar parte do valor e até agora não estornou e não deram satisfação...."
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G. S.
15/12/2021
Migração FATOR - BTG
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Após a migração da FATOR para o BTG Pactual não consigo acessar minha conta. Para cadastrar uma nova senha preciso de um token, para ter um token preciso da senha, ou seja, uma piada de mau gosto. Ate..."
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J. d.
08/12/2021
Falta de transparência
BTG PACTUAL Serviços Financeiros
"Empresa falhou nos envios de ordens, não assumiu sua responsabilidade e ainda não quer estornar o valor do prejuízo que eles causou, fora os transtorno...."
Encerrada Resolvida com sucesso
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.