Fiz um pedido na loja virtual Netshoes de um tênis Ultraboost da Adidas, na promoção Black Friday no dia 26/11, com estimativa de entrega para o dia 30/11. ?Posteriormente a data de entrega foi alterada para o dia 02/12., sem qualquer aviso prévio, prazo que não foi cumprido. No dia 06/12 a Netshoes me enviou por e-mail e WhatsApp a confirmação de entrega (anexo 1), porém não recebi nada. Achei estranho e não consegui qualquer contato com algum atendente humano da loja, somente por via automática, sem qualquer informação ou resolução. Fui reclamar no site Reclame Aqui e vi dezenas (talvez centenas) de reclamações recentes do mesmo tipo sobre a loja Netshoes, idênticas a minha, com prazos não cumpridos, atrasos, pedidos que são finalizados como entregues sem terem sido efetivamente enviados, dentre outros. Eu já tinha feitos compras por esta loja e não tive problemas, por isso não me atentei a pesquisar no Reclame Aqui antes desta compra. Achei que poderia ter sido falha da transportadora (Loggi) e reclamei para a mesma. Para a minha surpresa a Loggi informou que nunca recebeu o pacote físico para ser entregue (anexo 2). Portanto houve fraude de informações e mentiras por parte da Netshoes desde o começo. Como pode ser visto no anexo 1 a Netshoes informa que teria entregue o produto para a transportadora no dia 30/11 e eu teria recebido no dia 06/12, fatos desmentidos pela transportadora no anexo 2. Tal situação é ridícula e eu nunca tinha visto algo parecido, uma fraude até no sistema de acompanhamento de entrega do pedido. Já adianto que não quero receber o estorno de valor da compra, pois comprei em promoção e o mesmo tênis encontra-se disponível atualmente para venda site da Netshoes, por preço maior, portanto um estorno de dinheiro somente me prejudicaria.
