ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. M.

Para: Mercado Pago

22/12/2022

Fiz um pix errado de 65,50 para o mercado pago, porém não consigo entrar em contato com eles, quero que devolvam esse dinheiro o mais rápido possível.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 65,50

Mensagens (2)

Mercado Pago

Para: T. M.

28/12/2022

Sua solicitação (332477) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Diego Theodoro Goulart (Mercado Livre) 26 de dez. de 2022 10:15 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Tatiana. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01681319-18, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 233113904. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Diego Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Diego Theodoro Goulart (Mercado Livre) 23 de dez. de 2022 08:45 BRT -------------------------------------------------------------- Olá, Tatiana! Bom dia. Analisamos seu contato, porém as informações recebidas não foram suficientes para darmos continuidade ao seu atendimento. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. No entanto, precisamos que informe os seguintes dados conforme anexo. Aguardamos os dados solicitados até o dia 26/12/2022 às 12 hrs. Desde já agradecemos e ficamos no aguardo do seu retorno! Diego Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Pix errado - (CPTBR01681319-18).docx - Documentos Google.pdf Juridico 22 de dez. de 2022 10:30 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6EWVOO-DX33Q]

Mercado Pago

Para: T. M.

28/12/2022

Sua solicitação (332477) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Diego Theodoro Goulart (Mercado Livre) 23 de dez. de 2022 08:45 BRT -------------------------------------------------------------- Olá, Tatiana! Bom dia. Analisamos seu contato, porém as informações recebidas não foram suficientes para darmos continuidade ao seu atendimento. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. No entanto, precisamos que informe os seguintes dados conforme anexo. Aguardamos os dados solicitados até o dia 26/12/2022 às 12 hrs. Desde já agradecemos e ficamos no aguardo do seu retorno! Diego Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 22 de dez. de 2022 10:30 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6EWVOO-DX33Q]