com 01 mês de uso,escova Britania deu problema

adquiri em 21/11/22 (BLACK FRIDAY) uma escova secadora diretamente no site da BRITANIA, ontem exatamente 01 mês após a aquisição ela está c problemas de funcionamento, não acende mais a luz da função INFRARED, não atinge mais a temperatura mais alta na velocidade 03, o que não é suficiente para secar o cabelo. Liguei no SAC ontem e fui orientada a ir p Assist Tecnica(COM MEU PRODUTO NOVO, PAGO A VISTA) ao chegar lá me informaram que precisam de 15dd para verificação c a fábrica (ok!) porém a Assist tecncia vai entrar em recesso e os 15dd iniciais VÃO SE TORNAR mais de 01 mês ao final. E eu que comprei um produto que vinha tendo um bom desempenho, visando sua utilização na viagem de férias, fico sem meu produto justamente no periodo que mais preciso. NF 1364164 21/11/22 MODELO:065403028

Boa tarde prezados, Este processo está incluso em nosso fluxo de trabalho. A fabricante irá analisar detalhadamente o processo para verificar se a situação é procedente e de responsabilidade do fabricante, caso sim, tentaremos efetuar acordo antecipado, se não obtivermos sucesso enviaremos subsídios para a defesa. Atenciosamente; Nathaly Pietroski Procon/ Juizado -------------- Mensagem original -------------- ref:_00D2E1FY8P._5002T1OK5En:ref

Produto está ha 11 dias na assitencia técnica, sstou ainda no aguardo

Boa tarde prezados, Este processo está incluso em nosso fluxo de trabalho. A fabricante irá analisar detalhadamente o processo para verificar se a situação é procedente e de responsabilidade do fabricante, caso sim, tentaremos efetuar acordo antecipado, se não obtivermos sucesso enviaremos subsídios para a defesa. Atenciosamente; Procon/ Juizado -------------- Mensagem original -------------- ref:_00D2E1FY8P._5002T1OhlGq:ref

Boa tarde, prezados, BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A., Informa que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamação não havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmações do Consumidor na presente reclamação. A Fabricante entrou em contato com o Consumidor e acordou a restituição do valor pago pelo produto, corrigido monetariamente, que será realizado nos dados bancários disponibilizados, no prazo de 15 (Quinze) dias úteis. O produto defeituoso deverá permanecer na Assistência Técnica, LEAL E LEAL ELETRÔNICA LTDA para que o acordo seja válido. Ante a inexistência de infração legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamação como fundamentada atendida, sem que nenhuma sanção lhe seja imposta. Atenciosamente, Icaro Norato Procon e Juizado Especial Britânia/Philco Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- ref:_00D2E1FY8P._5002T1OhlGq:ref

Do ponto de vista de prazos e leis q regem o consumidor, sim hje aos 45min do 2°tempo, um dia antes dos 30d, eles comunicaram a devolucao do valor pago. Tendo em vista q as pecas p o conserto ainda nao chegaram na assistencia na minha cidade e eles nao possuem outro item para me entregar (ainda bem)agora do ponto de vista da satisfacao do cliente foram uma pessima empresa, que nao deve ser usada como exemplo de nada, nem de qualidade, nem de bom atendimento.