SAMSUNG BRASIL PRESTA UM DESSERVIÇO COM A GARANTIA DE SEUS APARELHOS ELETRÔNICOS

Olá.Meu aparelho celular na garantia estava com um problema de tela solta desde quando comprei porém não tinha certeza que era um problema até se agravar e for perceptível.Me dirigi até a autorizada Samsung situada na Rua Coronel Lisboa n.840/842 fiz um backup que perdi todos meus clientes ...deixei o aparelho novo em bom estado porém com o touch levemente solto da tela;nas duas visitas que fiz na loja vi a frustração dos clientes pois todos perdiam a garantia segundo o técnico dava oxidação onde carrega e empenamento ;e assim meu aparelho na garantia em bom estado foi diagnosticado depois de uns dias .Uma empresa SANSUNG QUE NÃO DÁ GARANTIA DE SEUS PRODUTOS É INACEITAVEL .VOU RECORRER A B.O E DANOS MORAIS ,PROCON ,REDES SOCIAIS POÍS ME SENTI UM INAPTO SEM CONHECIMENTO ALGUM SOBRE O ASSUNTO.COMO A AUTORIZADA DEPOIS DE PASSAR O ASSUNTO À SAMSUNG TRATOU MEU CASO COMO PERDIDO ME MANDARAM RECORRER AOS MEUS DIREITOS E ASSIM SERÁ .PARA ISSO TIDO CIDADÃO TEM DIREITOS Constituindo POR LEI E AS EMPRESAS Irresponsáveis EM CUMPRIR ESSE DIREITO.INACEITAVEL ESSE OCORRIDO..NO RECLAME-AQUI ORGÃO PUBLICO DE RECLAMAÇÕES DIVERSA ,COMO OS CLIENTES SÃO TRATADOS PELA EMPRESA ;MILHARES DE RECLAMAÇÕES E NENHUMA RESPOSTA DA EMPRESA NO BRASIL ISSO É UM DESSERVIÇO.

São Paulo,05 de Janeiro de 2022 Ao Proteste CPTBR01685219-38 Reclamante: JOSÉ JONAS MARTINS SOARES Produto Modelo: SM-A037MZKGZTO Série: R9QRB028CEE Data de compra: 29.12.2021 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Alega o Reclamante que adquiriu o produto de modelo SM-A037MZKGZTO e que, após período de utilização satisfatória, o mesmo veio a apresentar vicio. Ao analisar o caso, verificou-se que o produto em questão foi adquirido na data de 29.12.2021 , fato este que impede a utilização da garantia contratual de 12 meses fornecida pela Reclamada no ato da compra. Logo, a despesa decorrente de eventual reparo do produto, incluindo peças e mão-de-obra, será de responsabilidade do Reclamante, permanecendo a assistencia técnica à disposição para a solução da questão. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal 131478