Samsung não dá garantia no IP68

Tenho um smartphone galaxy S20. O aparelho foi comprado em 2020 e desde então, por sem um modelo resistente a água, sempre tive muito cuidado e nunca quis que ele tivesse contato com a água por receio. Até que após esse tempo resolvi utilizar em agua doce, e transcorrido um pequeno tempo de sua utilização, as câmeras embaçaram e aparelho parou de funcionar. Entrei em contato com a Samsung e eles solicitaram que eu enviasse o aparelho para uma das unidades de assistência indicadas. E posteriormente recebi um orçamento de R$ 2994,00 pois constataram que o mesmo entrou agua. O telefone não está mais na garantia, porém sempre foi utilizado com cuidado, dentro do esperado, sem sofrer nenhuma queda. Reitero que o aparelho sempre foi utilizado de forma correta, sem queda, sem forçar e pressionar. O aparelho possui certificado IP68 que garante a resistência contra água e poeira, resiste a um metro e meio de profundidade por ate 30mim, porém com 2 anos de utilização, apresentou defeito, sendo inadmissível isso. O aparelho foi escolhido por oferecer esta tecnologia. Sou cliente da tecnologia Samsung há muito tempo, tendo sempre utilizado smartphones da marca, sem nenhum problema . Meu aparelho anterior é um S8 em funcionamento até hoje, recentemente adquiri para minha filha um S20 e meu marido um Galaxy Z Fold3. Todos aparelhos super caros, pois confiava na marca. Apos receber o orçamento, contatei novamente a Samsung, fazendo o relato acima porém a resposta foi que nada poderiam fazer pois não estava na garantia. Solicitei um laudo a assistencia sobre o problema do celular e me foi negado, pois segundo eles a fabrica nao permite o envio de laudo. Estou decepcionada com a marca, perdi a confiança. Um aparelho não pode deixar de funcionar, mesmo após a garantia vencida, e o que esperava é que fosse feito reparo do aparelho, sem custo com a devida vedação, já que o mesmo sempre foi utilizado de forma adequada.

Sem resposta!