Voucher Uber Cash não funciona

Fiz a compra de créditos do Uber cash para utilizar no app Uber para viagens e na área de mercado, entretanto ao tentar finalizar uma compra no mercado fiquei por horas tentando finalizar a compra e sempre dava erro. Falei com o atendente da uber que tentou entender o que estava acontecendo, mas nada resolveu e me passou o link para solicitar o reembolso do valor pago no uber cash. Entrei em contato com a uber solicitando reembolso do uber cash e eles informam que é o PicPay quem tem que estornar, já o PicPay diz que não é possivel por se tratar de um voucher de créditos. Ora não está funcionando, não consigo usar o valor no app Uber e as duas empresas ficam jogando uma pra outra a culpa. Quero o estorno do valor pago de volta no cartão em que foi pago pois não é um valor baixo! Já fiz esta mesma reclamação para Uber, espero a solução de um dos dois DETALHE: o PicPay apagou meu conversa no app deles pedindo estorno do valor do card de Uber!

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Gabriel A., 3 de jan. de 2023 12:30 BRT Olá, Ale. Somos aqui do time de Relacionamento do PicPay. Enviamos este retorno como resposta à sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 28/12/22. Ale, encaminhamos uma e-mail para seu endereço cadastrado no PicPay com mais detalhes sobre o nosso retorno referente à demanda. Voce pode conferi-lo para maiores explicações e detalhes. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe PicPay [55R9OL-46XDL]