Gostaria de relatar minha total insatisfação com a SMART FIT, em particular com a dificuldade que enfrentei em tentar cancelar minha matrícula durante a pandemia, desde que iniciou-se a COVID-19, sendo que fui cobrada mensalmente os valores, debitando automaticamente a cobrança pelos meios de pagamentos informados, mesmo sem a devida prestação de serviços, uma vez que fiquei sem acesso às unidades do meu plano black por bastante tempo.
Durante quase todos os anos de 2020 e 2021, tanto eu quanto o meu marido ficamos pagando sem usar praticamente o plano gerando um lucro absurdo para a SMART FIT.
Passado todo esse tempo, fui verificar que houveram alguns meses de 2021 que não foram debitados e bloquearam o plano, por consequência.
Pelo todo exposto, com a dificuldade enfrentada anteriormente para o cancelamento, lucros gerados dos pagamentos e não utilização do plano, solicito suporte para que se encontre uma solução extrajudicial de forma que se abone a dívida como forma de compensação e eu possa reativar meu plano black, sendo essa a proposta para que eu não busque meus direitos pela via judicial face os transtornos que eu passei.
Fico no aguardo de uma solução mais célere possível.
Solução esperada
Revisão de valores
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
Smart Fit
Para:
L. M.
02/01/2023
Olá!
Tudo bem?
Entramos em contato com o cliente através do nosso canal oficial (Fale
Conosco) para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Permaneço à disposição!
Abraços,
Equipe Smart Fit.
Em sáb., 31 de dez. de 2022 às 10:33, escreveu:
