Não consigo acesso a minha conta Smiles

Já fiz esta reclamação, não recebi nenhum retorno da Smiles para resolver o problema, recebi de vocês que minha reclamação foi encerrada, quero apenas deixar claro que o problema continua, não consigo acesso a minha conta nem pelo computador e aplicativo Smiles no celular, nenhum contato da empresa para resolver o problema, nem pela minha reclamação aqui e nem pelas diversas ligações feitas ao 0300 (pago) deles.