DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

Efetuei uma compra junto a Shopee e ela veio incompleta quando então comuniquei o fato e recebi a confirmação de que o vendedor aceitou a devolução. Dai começa o problema, pois a Shopee autorizou a emissão da Autorização de Postagem para a devolução da mercadoria e quando fui a agencia dos Correios não foi possivel pois o funcionário informou que o CEP 40020-290 do meu endereço cadastrado na Shopee é invalido, quando correto é o 40020-590 e só poderia fazer a devolução depois da correção. Acontece que desde 11/01/23 já fiz vários comunicados a Shopee solicitando a alteração e eles não solucionaram o problema até hoje, dia 23/01. Como não tenho a resposta gostaria de saber o que mais posso fazer?

Gostaria de saber o que está acontecendo que não consigo solucionar o cancelamento do pedido nr 221228TWR7RBS5 que já solicitei o cancelamento e não pude devolver a mercadoria pois a Shopee continua a manter o meu endereço com o CEP invalido. Para resolver isso é só consultar os Correios e verificar que o CEP correto é 40020-590 e não o 40020-290. Fácil, fácil, mas para a Shopee é uma D I F I C U L D A D E deste tamanho.

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, boa tarde. Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante JORGE MARCOS TEIXEIRA FARANI, referente ao protocolo CPTBR01703588-74. Atenciosamente, Shopee Brasil

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Boa tarde, Prezado Sr. Farani, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01703588-74. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1625588653384884224:ref

Será possível que estou escrevendo em Português ou em outro idioma. Vou escrever mais uma vez para que esses "cabeças-dura" da Shopee entendam: Solicitei o cancelamento do pedido por ter recebido a mercadoria incompleta e fui autorizado a imprimir a "Autorização de Postagem" levar a agencia dos Correios juntamente com a mercadoria que recebi. Fui até a agencia dos Correios e o funcionário disse que não pode ser feito a devolução porque o CEP correto do meu endereço é o 40020-590 e na Autorização fornecida pela Shopee consta o CEP 40020-290. Então eu pergunto porque a Shopee não faz a alteração do meu CEP pois assim eu imprimo a nova Autorização de Postagem e vou até a agência dos Correios e fica tudo resolvido. Infelizmente, mais explicado do que isso só mesmo a má vontade da Shopee. Mais um vez envio em anexo o que consta do site dos Correios.

Hoje, pela manhã consegui modificar o meu CEP para o numero correto que é o 40020-590 e com isso estou necessitando que a SHOPEE libere a "Autorização de Postagem" para que eu possa levar até a agencia dos Correios juntamente com a mercadoria a devolver e com isso poder receber a devolução do pagamento que efetuei. Lembro que antes, por diversas vezes já tinha tentado fazer essa modificação e não havia conseguido por está bloqueado. Agora só dependo da SHOPEE para encerrar o caso.

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia.Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante JORGE MARCOS TEIXEIRA FARANI, referente ao protocolo CPTBR01703588-74.Atenciosamente,Shopee Brasil

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia.Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante JORGE MARCOS TEIXEIRA FARANI, referente ao protocolo CPTBR01703588-74.Atenciosamente,Shopee Brasil

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia.Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante JORGE MARCOS TEIXEIRA FARANI, referente ao protocolo CPTBR01703588-74.Atenciosamente,Shopee Brasil ref:1630566808025698304:ref

Você enviaram um documento datado de 28/02/2023 informando que dentro de 15 dias seria enviado o valor da devolução do que foi pago e até hoje, 18/03/2023 não fui comunicado do deposito feito na minha conta cadastrada. Portanto, não posso dar como encerrado até que não tenha sido completado tudo.

Volto à presença de vocês para ratificar que até hoje, dia 22/03/2023 não recebi a devolução dos R$.46,90 pagos pelo pedido que foi cancelado e que foi prometido a devolução dentro de 15 dias contados com a emissão da carta datada em 28/02/2023.

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia. Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante Jorge Marcos Teixeira Farani, referente ao protocolo CPTBR01703588-74. Atenciosamente, Shopee Brasil

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Bom dia, Prezado Sr. Jorge Marcos Teixeira Farani, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01703588-74. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1640685188404367360:ref

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia. Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante Jorge Marcos Teixeira Farani, referente ao protocolo CPTBR01703588-74. Atenciosamente, Shopee Brasil

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Bom dia, Prezado Sr. Jorge Marcos Teixeira Farani, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01703588-74. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1641409633768439808:ref