Vício oculto TV SAMSUNG QLED QN50Q60AA

Comprei minha televisão dia 9 de dezembro de 2021, no dia 20 de janeiro de 2023 ela apagou a tela e começou a reiniciar. Levei na assistencia SAMSUNG e me apresentaram uma conta de aproximadamente 50% do valor da TV quando comprei. Estou me sentindo totalmente lesado, não acredito num defeito agendado apos 1 ano, acredito tanto na marca que tenho celular da samsung, SmartWatch da Samsung, mais de 1 TV da samsung que nunca deram problemas.. e agora essa com um pouco mais de 1 ano, tenho que pagar para reparar um defeito que não é do uso? Gostaria que a Samsung fizesse o reparo na garantia.

São Paulo, 26 de janeiro de 2023. Ao Proteste, CPTBR01704288-95 Reclamante: LEANDRO DE AVELAR TEXEIRA Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Referência Produto: QN50Q60AAGXZD Serial: Y4N53X3R702083M Data de compra: 09.12.2021 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 23.01.2023, solicitou atendimento para o produto Televisor modelo QN50Q60AAGXZD na assistencia técnica autorizada da SAMSUNG, denominada Barrafix informatica la, localizada na cidade Rio de Janeiro- RJ, informando que o aparelho apresenta falhas. Insta salientar que o reparo foi autorizado pela Samsung em cortesia ao consumidor, sendo este realizado em 26.01.2023, sob o n° de ordem de serviço 4165268326, consoante informações fornecidas pela assistencia técnica responsável. Desta feita, verifica-se que o reparo do produto ocorreu dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias em atendimento ao disposto no art. 18 do CDC. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal: 130415 * Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, selecione a opção 1 e digite o ramal 130415, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do e-mail [email protected] * * MATHEUS SILVA DE OLIVEIRA * ANALISTA DE BACKOFFICE VOC HOTLINE * T + 0800 941 2880 RAMAL 36060 DAC 130415 * [email protected]