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Não recebi o produto

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. B.

Para: Mondial Eletrodomésticos

25/01/2023

Comprei um liquidificador no dia 31/08/2022, veio quebrado,levei na assistência técnica, demorou um mês pra fuçar pronto, no primeiro dia de uso quebrou novamente, fiz reclamação no reclame aqui, então resolveram fazer a troca do mesmo, resumindo dia 12/01 me enviaram um número de rastreio, que o produto foi encaminhado pelo correio e o correio não localiza o produto, enfim 5 meses sem o liquidificador, e é um produto de extrema necessidade, agirá Nando email para eles e sem resposta Código de rastreioQL964626145BR

Solução esperada

  • Troca

Mensagens (2)

Mondial Eletrodomésticos

Para: M. B.

25/01/2023

Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo 2023012500359293. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato , escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para vendas@emondial.com . Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para credenciamento@emondial.com . Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 55 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 55 0393 sac@emondial.com

Mondial Eletrodomésticos

Para: M. B.

28/01/2023

Olá, boa tarde! Prezados, Identificamos o protocolo de atendimento n° 10864056, estamos em contato com a área de expedição para identificarmos o envio do produto. Dúvidas nos contate através do e-mail procon@emondial.com Atenciosamente. Joyce Fernandes Atendimento Procon 0800 110 6492 procon@emondial.com www.emondial.com.br