TELEFONE PAROU APOS ATUALIZAÇÃO S10 LITE

Olá, me chamo Eduardo e a exato 2 anos atrás fiz a aquisição de um telefone marca Samsung, comprei após indicação por se tratar de um telefone de uma alta performance e atender minhas expectativas, mais a exatamente a 20 dias atrás esse telefone ouve uma atualização onde parou de funcionar, fone de ouvido, carregador ate carrega porém de forma lenta , entrei em contato com a empresa, porém não fui atender como estava , importante frisar que não se trata de um caso isolado mais na própria plataforma da marca, consta vários outros feedback relatando o mesmos problemas , tenho vários prints relatando e comprovando esse vício por parte de outros usuários

São Paulo, 30 de janeiro de 2023. Ao PROTESTE, CPTBR01710471-70 Reclamante: CARLOS EDUARDO Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA. Produto: Celular SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 0800-941-2880 Ramal: 130415. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal: 130415 Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, selecione a opção 1 e digite o ramal 130415, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do e-mail [email protected] MATHEUS SILVA DE OLIVEIRA ANALISTA DE BACKOFFICE VOC HOTLINE T + 0800 941 2880 RAMAL 36060 DAC 130415 [email protected]