Empréstimo que não consigo quitar

Entrei em contato com o mercado livre para que possa antecipar e ter o abatimento do desconto dos juros que são mto altos. Me informaram que parcelas com menos de 30 dias não tem desconto e as mais antigas o mercado crédito não deixa eu ANTECIPAR, estão bloqueadas para pagamento. Entrei em contato com a central via whatsapp me informaram que estão com erro e assim que normalizar vao avisar. São juros altíssimos, eles estão enrolando o cliente para que não precisem dar o desconto e eu continuar pagando esses juros altíssimos Isso é sacanagem com o cliente, se eu atrasasse eu pagava juros e multa, agora quero ANTECIPAR não dão desconto e não me deixam pagar as parcelas mais antigas porque dizem que tem que esperar o problema ser resolvido. Isso é um desaforo, qualquer banco, qualquer emprestimo que vc quita antecipado tem desconto!!! Isso é um absurdo, quantos dias vão demorar pra liberar a quitação e se vão liberar as parcelas com mais juros?? Enquanto isso EU TENHO O PREJUIZO!!!!!

Sua solicitação (347492) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 2 de fev. de 2023 14:50 BRT Olá, Juliana. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01717012-15, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 239309665. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 1 de fev. de 2023 18:55 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6E054O-KRKDD]

Sim, vocês já disseram que estão com problemas no sistema, mas enquanto isso estou pagando juros de mais de 10% ao mês, cada dia que passa é mais juros que eu pago podendo pagar a minha dívida, eu preciso de quitar minha dívida e não de desculpas. Preciso por favor que seja baixado o valor de 5mil que eu devo, vcs não conseguem fazer isso manualmente?

Sua solicitação (347823) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Diego Theodoro Goulart, 6 de fev. de 2023 09:32 BRT --------------------------------------------------------------- Olá, Juliana. Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio dos protocolos CPTBR01717012-15, visto que nosso protocolo interno é 239309665. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através dos protocolos mencionados. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Diego Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 2 de fev. de 2023 15:18 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. [R8ZODE-KZW6G]

Sua solicitação (347492) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 6 de fev. de 2023 12:09 BRT Olá, Juliana. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01717012-15, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 239309665. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Geovanna (Mercado Livre) 2 de fev. de 2023 14:50 BRT Olá, Juliana. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01717012-15, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 239309665. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Juliana Malmann - CPTBR01717012-15.docx.pdf Juridico 1 de fev. de 2023 18:55 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6E054O-KRKDD]