Paguei devolvi o produto e a shoppe cancelou o reembolso

Fiz uma comprar na shoppe e ao receber o produto não gostei, veio diferente da foto e com mal acabamento. Pedi o reembolso que foi aceito. Tinha até o dia 30 para fazer a devolução, porém devolvi 3 dias antes do prazo no dia 27. A mercadoria foi entregue ao vendedor já pelos correios e a shoppe cancelou meu reembolso, agora estou sem a mercadoria e sem o meu dinheiro. O vendedor também não me responde. E na shoppe tá como se eu tivesse com o produto, pedindo para eu avaliar

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Boa tarde, Prezada Sra. Barcelo, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01718463-11. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1623363523668836352:ref

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, boa tarde. Segue em anexo a resposta apresentada hoje reclamante Tatianny Barcelo, referente ao protocolo CPTBR01718463-11. Atenciosamente, Shopee Brasil

Não foi resolvido ainda. Não foi feito o reembolso.

A devolução foi feita dentro do prazo. A shoppe está cancelando a maioria dos reembolsos após a devolução. Os clientes estão ficando sem o dinheiro e sem a mercadoria. Estou ciente das regras da shoppe, sou cliente antiga já. A shoppe não cumpre a lei do artigo 49 do código do consumidor.

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, boa tarde.Segue em anexo a resposta apresentada hoje reclamante Tatianny Barcelo, referente ao protocolo CPTBR01718463-11.Atenciosamente,Shopee Brasil

A resposta da empresa Shoppe fala que após a resposta de aprovação do reembolso, o prazo para que o reembolso seja debitado é de 15 dias. Dia 09/02/2013 recebi o email comunicado a aprovação, sendo assim o prazo para a devolução do débito está em atraso, venceu o prazo dia 24/02/2023.

Ainda não recebi o estorno. Fiz a compra dia 16/01/2023, dia 24/01/2023 recebi o produto, no mesmo dia pedi o reembolso que foi aprovado dia 25/01/2023 e fiz a devolução dia 27/01/2023 dentro do prazo. Fiz a devolução porque o produto veio diferente e com um péssimo acabamento. Tentei resolver no chat shoppe, reclame aqui e proteste e até hoje nada. Recebi o retorno do Sr. Mário do Suporte shoppe, mas nada foi resolvido. Foi me informado que após a aprovação, em 15 dias seria feito o estorno. Dia 09/02/2023 recebi um e-mail aprovando o reembolso e até hoje dia 08/03/2023 nada foi resolvido, nem retorno da empresa tenho mais. Estou me sentindo lesada, roubada, pois estou sem o produto e sem meu dinheiro. Próxima semana irei procurar meus direitos junto ao procon e o juizado de pequenas causas, infelizmente não tenho mais o que fazer.

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Boa tarde, Prezada Sra. Tatianny Barcelo, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01718463-11. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1633540513333739520:ref

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, boa tarde. Segue em anexo a resposta apresentada hoje reclamante Tatianny Barcelo, referente ao protocolo CPTBR01718463-11. Atenciosamente, Shopee Brasil

O e-mail falando que foi aprovado Obter o Outlook para Android

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Boa tarde, Prezada Sra. Tatianny Barcelo, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01718463-11. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1636454287030276096:ref

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, boa tarde. Segue em anexo a resposta apresentada hoje reclamante Tatianny Barcelo, referente ao protocolo CPTBR01718463-11. Atenciosamente, Shopee Brasil