Recall na tv MENU VoltarSmart TV UN50TU8000 com vicio oculto

Comprei a minha tv, no final de novembro de 2020,é uma tv pouca utilizada, visto que fico o dia todo fora de casa, e utilizo mais no final de semana! Para minha surpresa, do nada ela simplesmente, sumiu a imagem, e so fica o áudio! Não desliga mais no controle, somente na tomada! Eu estou indignada, visto que pesquisei muito antes de comprar, pra já não ter problemas futuros! Mas o que foi mais decepcionante, foi eu entrar para pesquisar o possível problema, e ver incontáveis casos iguais ao meu, com o MESMO PROBLEMA RELATADO E O MESMO MODELO DE TV! SENDO BEM CLARO QUE ISSO É UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO!

São Paulo, 06 de fevereiro de 2023. Ao PROTESTE, CPTBR01719081-47 Reclamante: CRISLAINY CAVALCANTE Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA. Produto: Televisor SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 0800-941-2880 Ramal: 130415. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal: 130415 Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, selecione a opção 1 e digite o ramal 130415, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do e-mail [email protected] MATHEUS SILVA DE OLIVEIRA ANALISTA DE BACKOFFICE VOC HOTLINE T + 0800 941 2880 RAMAL 36060 DAC 130415 [email protected]

O telefone informado, pede o ramal, e só agradecem a ligação! Segue a nota fiscal, peço a gentileza de entrarem em contato comigo pelo telefone (13)997501317

São Paulo, 09 de fevereiro de 2023 Ao Proteste, CPTBR01719081-47 Reclamante: CRISLAINY ALESSANDRA CAVALCANT Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Referência Produto: UN50TU8000GXZD Série: Y4HF3X6N925611K Data da compra: 28.11.2020 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 09.02.2023 firmamos com o Consumidor um Acordo de reparo sem custos, o prazo de cumprimento é de até 30 dias da abertura da ordem de serviço. A assistencia técnica fará o pedido das peças e realizará o reparo dentro do período mencionado, além disso entrará em contato com o consumidor para agendamento da visita para entrega do produto reparado. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal: 130415 * Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, selecione a opção 1 e digite o ramal 130415, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do e-mail [email protected] * * MATHEUS SILVA DE OLIVEIRA * ANALISTA DE BACKOFFICE VOC HOTLINE * T + 0800 941 2880 RAMAL 36060 DAC 130415 * [email protected]

Problema resolvido, levaram a minha tv, e trocaram a tela, mas que fique bem claro, para mais consumidores ficarem cientes, é um problema de recall, foi sim um defeito de fabricação, apesar do analista não admitir, e querer fazer parecer, que ele está me fazendo um favor! O que não é o caso! Sejam cientes dos seus direitos e deveres!