Não fizeram meu reembolso

Eu fiz uma devolução de um cooktop para a assistência da Mondial, depois de me enrolarem muito falaram que o produto não tinha concerto me ofereceram um produto novo ou reembolso, optei por o reembolso me pediram um prazo de 10 a 15 dias úteis para fazer, acontece que já passou desse prazo e nada do dinheiro!! Tento contato por sac e por e-mail e ninguém responde o número de sac nem chama!! Me sinto roubada e enganada!

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Olá, bom dia! Prezados, Para que possamos iniciar o atendimento, por gentileza encaminhar dados abaixo: - ENDEREÇO COMPLETO COM CEP - FOTO DA NOTA FISCAL - FOTO DAS PEÇAS DANIFICADAS - FOTO DA ETIQUETA QUE FICA COLADA DEBAIXO DO PRODUTO - TELEFONE COM DDD - E-MAIL Ficaremos no aguardo. Atenciosamente. Daiana Ribeiro de Lima Minutti Atendimento Procon 0800 110 6492 procon@emondial.com www.emondial.com.br