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- Título da reclamação pública
Não fizeram meu reembolso
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
D. B.
Para: Mondial Eletrodomésticos
Eu fiz uma devolução de um cooktop para a assistência da Mondial, depois de me enrolarem muito falaram que o produto não tinha concerto me ofereceram um produto novo ou reembolso, optei por o reembolso me pediram um prazo de 10 a 15 dias úteis para fazer, acontece que já passou desse prazo e nada do dinheiro!! Tento contato por sac e por e-mail e ninguém responde o número de sac nem chama!! Me sinto roubada e enganada!
Solução esperada
- Reembolso: R$ 449,90
Mensagens (2)
Mondial Eletrodomésticos
Para: D. B.
Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo 2023020600380805. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato , escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para vendas@emondial.com . Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para credenciamento@emondial.com . Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 55 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 55 0393 sac@emondial.com
Mondial Eletrodomésticos
Para: D. B.
Olá, bom dia! Prezados, Para que possamos iniciar o atendimento, por gentileza encaminhar dados abaixo: - ENDEREÇO COMPLETO COM CEP - FOTO DA NOTA FISCAL - FOTO DAS PEÇAS DANIFICADAS - FOTO DA ETIQUETA QUE FICA COLADA DEBAIXO DO PRODUTO - TELEFONE COM DDD - E-MAIL Ficaremos no aguardo. Atenciosamente. Daiana Ribeiro de Lima Minutti Atendimento Procon 0800 110 6492 procon@emondial.com www.emondial.com.br