QUEDA CONSTANTE DE SINAL DA INTERNET CLARO RESIDENCIAL

Desde novembro, quando a Claro passou a me oferecer uma velocidade maior de internet, e para isso substituiria o modem sem custos adicionais, tenho tido dezenas de quedas no sinal da internet residencial. A empresa já trocou o modem duas vezes, e as quedas seguem constantes, fora do que poderia considerar como "normais" ou aceitáveis. Não importa a variavel do tempo, se chuva ou sol, basta um vento mais forte ou um "chuvisco"... e adeus sinal. Hoje (06/Fev/2023) solicitado visita técnica conforme protocolo (45423347930399 pelo atendente de nome João), confirmou que a mesma seria para avaliar parte externa dos cabos - poste/rua -, no entanto, o técnico relatou que tal serviço deveria ser de outra área. Teoricamente resolvido o problema, assim que o técnico deixou minha residência, a internet volta a cair. Contatei novamente a CLARO, e a atendende de nome FRANCIELI (Protocolo: 054233470010069), disse que NÃO HAVIA SIDO feito O.S. para avaliar rede externa, ao contrário do que disse o atendente anterior. E ainda a atendente Francieli, ainda conversava com nítida voz de zombar do cliente. Com trejeitos propositais de "tirar sarro de minha pessoa". Fato é: a CLARO não está resolvendo o problema, e demostrar perceptivelmente estar brincando-de-mau-gosto. Solução esperada: Reembolso de R$ 3.000,00 por falta de respeito com o consumidor, por declarar que executaria determinado serviço e não executou para se resolver o problema; danos morais por prejudicar o meu trabalho que é online; atendimento malicioso por parte da atendente Francieli no dia 06/Fev/2023 por volta das 14h10; descaso de superiores não se importando em resolver...