Remarcaram e eu vou perder meu compromisso

Comprei um voo da Azul de Viracopos para Caxias do Sul, pois tenho um compromisso numa cidade próxima a Caxias do Sul, simplesmente mudaram o meu voo sem me deixar tempo hábil para cumprir meu compromisso, me mandaram para Porto Alegre e nem me deram nenhum respaldo. Vou perder minha reserva do carro e meu compromisso. Muitas pessoas terão prejuízo com a perda do meu horário, pois estou indo realizar um campeonato onde pessoas do estado do Rio Grande do sul se deslocam para poder participar, estees vão perder seu tempo e seu dinheiro além de todo tempo de treinamentos e preparo. Espero que a Azul se envergonhe de tratra assim seus ex clientes!

Olá Juliana, boa tarde! Espero que esteja bem. Em atenção à Notificação Extrajudicial, tratada por essa empresa sob o número de protocolo AZ205130768, informo que o voo que a Sra. havia comprado para Caxias do Sul realmente não está mais disponível sendo a reacomodação planejada feita dia 07/02/2023. Eu consigo colocar você e o Samuel em um voo saindo dia 10/02/2023 de VCP às 05:55 da manhã e chegando às 07:40 da manhã em POA. Aguardo retorno Atenciosamente. [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul]

E vcs vão nos levar até Caxia do Sul? Pois para quando se reserva uma carro em um destino e devolve em outro o custo dessa taxa fica por conta de quem?

Neste caso você iria por conta própria para Caxias. Oriento a guardar a nota fiscal do seu deslocamento e me encaminhar para eu verificar um possível reembolso para a Sra. Sem as notas eu não consigo afirmar que será possível, mas munido das mesmas eu consigo verificar com a área responsável. Caso queira me informe que consigo fazer a alteração agora para você. Atenciosamente. [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul]

Um possível reembolso??!! Depois de Tantos transtornos, contratempos e despesas vcs me respondem com esse simplismo? Aceito se a reserva que eu tbm comprei de nº XF5T7S em nome de Gabriela de Lima Vasconcelos e Vitor da Pós tbm se acomodarem nesse voo e tbm nos forneçam assentos no espaço Azul uma vez que sou (ou talvez desista de ser) cliente Safira.

Olá Juliana, bom dia ! Sim, a princípio um possível reembolso. A Sra. ainda não efetuou o seu voo, não consigo garantir algo que ainda não foi feito. O que eu puder fazer para lhe ajudar irei fazer, pode ficar tranquila. Eu consigo alterar os outros dois passageiros para o voo das 05:55 da manhã saindo de VCP e chegando a Porto Alegre as 07:40 da manhã do dia 10/02/2022, amanhã. Posso fazer a alteração para os dois localizadores XI61WMXF5T7S? Aguardo o retorno. Em relação ao espaço Azul, essa aeronave não dispõe desses assentos. Atenciosamente. [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul]

Bom Dia Sendo a alteração para as duas reservas pode sim, uma vez que não me deixaram outra opção.

Juliana, as alterações estão feitas. Seu novo voo juntamente com os outros três passageiros ficaram da seguinte forma: Dia 10/02/2023 saindo de VCP às 05:55 da manhã e chegando a POA às 07:40 da manhã. Atenciosamente; [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul]

Obrigada Depois como faço para pedir o reembolso? Vou receber as reservas no meu email?

Juliana, as alterações estão feitas. Seu novo voo juntamente com os outros três passageiros ficaram da seguinte forma: Dia 10/02/2023 saindo de VCP às 05:55 da manhã e chegando a POA às 07:40 da manhã. Atenciosamente; [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul]

Olá Juliana, bom dia ! Sim, a princípio um possível reembolso. A Sra. ainda não efetuou o seu voo, não consigo garantir algo que ainda não foi feito. O que eu puder fazer para lhe ajudar irei fazer, pode ficar tranquila. Eu consigo alterar os outros dois passageiros para o voo das 05:55 da manhã saindo de VCP e chegando a Porto Alegre as 07:40 da manhã do dia 10/02/2022, amanhã. Posso fazer a alteração para os dois localizadores XI61WMXF5T7S? Aguardo o retorno. Em relação ao espaço Azul, essa aeronave não dispõe desses assentos. Atenciosamente. [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul]

As reservas continuam os mesmos códigos localizadores de antes mas enviei para o e-mail: [email protected] Assim que voar o seu voo de volta, pode enviar a nota do seu deslocamento para o e-mail [email protected], que igual havia lhe informado, repassarei para a área responsável analisar. Atenciosamente. [:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/logo_azul_positivo_assinatura_email.png] Gustavo Arruda Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171 [Selo Sou Azul] [HashTag Todos Pela Azul]

Boa Tarde Já enviei o email com notas das despesas conforme instrução acima.