Olá, gostaria de relatar um problema , fiz a compra de duas passagens aéreas, por motivos de saúde tive que cancelar , até hoje não me reembolsaram, já tem mais de uma ano , sempre entro em contato por e-mail, me passam que já passou do prazo que entrariam em contato com a empresa aérea no caso a gol , para enviarem o comprovante do reembolso… até o momento sem resposta
Solução esperada
Reembolso: R$ 3000,00
Mensagens (2)
Zupper
Para:
s. p.
17/02/2023
Prezada Sandra Vieira,
Lamentamos o transtorno causado pelo status não concluído de seu reembolso.
Entendemos a sua frustração, pois são resoluções mais burocráticas e que
exigem um esforço maior de aguardar pelas atualizações fornecidas pela
Companhia Aérea, responsável pelos repasses e confirmações sobre o seu
pagamento.
Conforme contato realizado pelo nosso Zupper Consultor Erick, ainda não
recebemos um retorno por parte da companhia aérea com os extratos de seu
reembolso. Dessa forma, foi feita uma nova solicitação em caráter de
urgencia para que possamos encaminhá-la os devidos comprovantes em relação
ao reembolso dos seus bilhetes.
Te solicitamos a gentileza de aguardar mais alguns momentos pela
atualização do consultor responsável pelo mesmo e-mail.
Agradecemos pela gentileza e compreensão.
Em caso de novas dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de
atendimento online.
Esperamos que tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Felipe PereiraAnalista Jurí[email protected]
www.zupper.com.br
www.kontrip.com.br
Em qui., 9 de fev. de 2023 às 19:14, escreveu:
s. p.
Para:
Zupper
19/02/2023
Olá! Obrigada pelo retorno , conferi meus extratos e não houve devolução do valor …estou no aguardo do comprovante desse reembolso pela empresa…
