Status de entregue, porém n recebi nada

Fiz uma compra de um kit shampoo/condicionador a previsão de entrega era para o dia 15/02/2023 Hj dia 10/02 recebi notificação via email e SMS com atualização de meu pedido já havia sido entregue . Horário da entrega 10:15, porém eu n recebi NADA ... O ENDEREÇO Q EU COLOQUEI PARA ENTREGA, É COMERCIAL, meu local de trabalho ... E absolutamente ngm foi fazer entrega nenhuma lá , quero uma solução para isso , N irei ficar no prejuízo N° do pedido: 117686132

Olá Maionara, bom dia! Tudo bem com voce? espero que sim. Seja muito bem-vinda à Beleza na Web. Meu nome é Byanca, faço parte da equipe do Proteste e irei prosseguir seu atendimento. Poxa, sinto muito que isso tenha acontecido com voce! Mas, fique tranquila que iremos resolver essa situação o quanto antes. Solicitamos para a transportadora uma acareação, pois queremos resolver a situação da entrega contestada por voce referente ao pedido n° 117686132. O prazo para resposta é de até 05 (cinco) dias úteis, assim que o documento estiver disponível, entraremos em contato contigo com maiores informações, combinado? Segue o protocolo desse atendimento: 2023.02.263.593. Caso voce permaneça com alguma dúvida pode me chamar, combinado? Estou aqui para ajudá-la no que for preciso Qualquer dúvida, pode me chamar 😉 Abraços virtuais, Byanca Olegario. Equipe Beleza na Web 💜 Em sáb., 11 de fev. de 2023 às 09:05, Thais Da Silva Santos escreveu: ---------- Forwarded message --------- Política de privacidade -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Olá , como q anda a situação do meu pedido?? Vou ter extorno do valor ?? Vou receber meu produto?? Afinal, oq aconteceu de fato ??? Eu quero uma resposta

Olá , eu acabei de receber meu pedido... Ainda bem q tudo se resolveu

Olá Maionara, boa tarde! Como vai? Acompanhando o seu protocolo n° 2023.02.263.593, verifiquei que voce confirmou o recebimento do seu pedido n°117686132. Fico muito feliz em saber que a sua caixa chegou com segurança e seus produtos com a qualidade que nós prezamos em oferecer. Foi um prazer atender voce! Agradeço sua compreensão durante todo o processo. Qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos chamar! Abraços virtuais, Byanca Olegario. Equipe Beleza na Web 💜 Em seg., 13 de fev. de 2023 às 10:05, Byanca Olegario Juliao escreveu: Olá Maionara, bom dia! Tudo bem com voce? espero que sim. Seja muito bem-vinda à Beleza na Web. Meu nome é Byanca, faço parte da equipe do Proteste e irei prosseguir seu atendimento. Poxa, sinto muito que isso tenha acontecido com voce! Mas, fique tranquila que iremos resolver essa situação o quanto antes. Solicitamos para a transportadora uma acareação, pois queremos resolver a situação da entrega contestada por voce referente ao pedido n° 117686132. O prazo para resposta é de até 05 (cinco) dias úteis, assim que o documento estiver disponível, entraremos em contato contigo com maiores informações, combinado? Segue o protocolo desse atendimento: 2023.02.263.593. Caso voce permaneça com alguma dúvida pode me chamar, combinado? Estou aqui para ajudá-la no que for preciso Qualquer dúvida, pode me chamar 😉 Abraços virtuais, Byanca Olegario. Equipe Beleza na Web 💜 Em sáb., 11 de fev. de 2023 às 09:05, Thais Da Silva Santos [email protected] escreveu: ---------- Forwarded message --------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.