Nunca prestou suporte após a instalação e venda do produto

Boa noite. Há exatos 2 anos atrás quando fechei o contrato com a Verisure, tudo parecia uma maravilha até eu pagar. Fui atendido por um cara que só me enrolou, Leandro Martins, que me vendeu até coisas a mais, prometendo que o alarme ia resolver todos meus problemas de segurança, ou seja, paguei bem caro em todos os produtos, instalaram todos os produtos dentro da minha casa, não consiguia nem passar na cozinha pra beber água, o alarme fica disparando sozinho, instalaram uma sirene que faz falsos disparos, do nada entra um cara no viva voz falando no próprio equipamento deles, Leandro Martins totalmente despreparado e arrogante, sempre que eu chamo ele pra algo, ele não retorna, só quer ludibriar. Estou dentro da lei do consumidor e estão limitando meu direito, a mais de 2 anos com equipamentos que foram comprados para manter a segurança da casa e da minha família e nunca funcionaram, inclusive já invadiram a minha residência e o alarme nunca se quer tocou, só alarme falso. Isso é extremamente grave de uma empresa de segurança, sempre que eu ligo fico na espera pelo menos 15 minutos, a atendente do sac ou da ouvidoria não consegue ajudar em nada, só fala que vai diminuir o valor da parcela, não resolvem nada. Agendamos técnicos e nunca vieram, desde a instalação que fizeram um péssimo trabalho. Desejo cancelar meu contrato com essa empresa, com multas abusivas, não respondem, só de protocolo que já fiquei ouvindo foram vários. Cada hora é uma desculpa, quando liguei pra reclamar faz uma semana, a moça que atendeu falou pra eu desativar as áreas que não tavam funcionando, pra eu ativar o alarme, só que todas as áreas não estão funcionando ou seja eu ia ativar o alarme pra que se os sensores não pegam? Totalmente despreparados, tudo que solicitei para equipe e a empresa, nunca foi solucionado, é uma vergonha pro Brasil ter uma empresa como essa, falando sobre segurança, sendo que deixam seus clientes totalmente desprotegidos e presos em um contrato totalmente leonino para prejudicar o cliente. Desde o dia 01 de fevereiro de 2021 estou reclamando com o vendedor Leonardo Martins, que só enrola e não resolve, só queria sua comissão e que eu comprasse mais sensores. Me passam o número de protocolo sempre e nunca resolvem absolutamente nada, falam pra mandar e-mail ou pra ligar, tomam meu tempo durante horas no telefone e nunca ninguém resolve. O próprio vendedor me mandou mensagem falando que precisava bater a meta dele e estava na correria, tenho todas as fotos comprovando que essa empresa e o vendedor que me atendeu é uma fraude. Se tornando ainda mais grave se tratando da segurança de uma família. Espero que não me liguem mais sem a intenção de resolver o meu problema e nem colocar os robôs pra ficar me ligando e eu falo alô e desligam. Os alarmes estão todos falhando e alguns nunca funcionaram, gastei muito dinheiro com esses equipamentos, não tenho nenhum suporte de vocês, a única coisa que vocês sabem fazer e cobrar. Ninguém resolve, o pior serviço que já tive em anos de experiência. O funcionário Leandro Martins só enrola, nunca me deu um suporte só quis vender, preciso cancelar de vez, são anos já pagos para vocês não fazerem nada, vou entrar na lei do consumidor urgente, pq vocês enganam demais os clientes. Se atrasa um dia, vocês já colocam 128 pessoas pra mandar e-mail e cobrar, agora pra resolver nossos problemas, dar um suporte, falamos com robôs ou com o atendente que só serve pra passar o número de protocolo e mais nada. Espero que vocês resolvam, porque já estou de saco cheio, já gastei muito dinheiro e não aguento mais vocês e quando eu quis cancelar queriam me cobrar mais ainda do que eu já paguei a vocês. Vocês não cumprem com os serviços oferecidos, honrem com a apresentação de vocês, que é tudo uma maravilha até a gente pagar e ver funcionando. Resolvam o meu problema e o de todos clientes que foram iludidos.

Prezado Cliente, Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem. O contedo ser analisado e retornaremos no prazo de 48 horas teis. Servio de Atendimento ao Cliente. Verisure Brasil Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1 andar 04543-900. So Paulo. Brasil. www.verisure.com.br

Quanto tempo mais vocês vão enrolar? Ninguém resolve nada, só me enviam cobrança, cancelem meu contrato já tiraram bastante dinheiro de todos os clientes.

Prezado Cliente, Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem. O contedo ser analisado e retornaremos no prazo de 48 horas teis. Servio de Atendimento ao Cliente. Verisure Brasil Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1 andar 04543-900. So Paulo. Brasil. www.verisure.com.br