Tv tem vazamento de luz absurdo e desliga sozinha do nada.

Comprei uma tv de 70 polegadas ocorre que essa foi entregue tem um vazamento de luz em cenas escuras absurdo...a imagem fica toda esfumaçada. Me mandaram um tecnico aqui. Não foi realizado nenhum teste. Inclusive o técnico já chegou com um papel já escrito "sem defeito". O próprio técnico me afirmou ser impossível assistir imagens escuras na tv. E afirmou que a Samsung os fazem dizer que isso não e defeito. Depois o Técnico voltou outro dia e colocou no laudo que a tv tem defeito. Como reclamei a primeira vez ainda dentro do prazo de 7 dias do recebimento, quero a devolução do produto bem como a devolução do meu dinheiro. Vou comprar de outra marca, uma que respeita seu consumidor.

São Paulo, 15 de Fevereiro de 2023. Ao Consumidor CPTBR01728390-44 Reclamante: ITAMAR FERREIRA DO COUTO FILHO Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA. Produto Modelo: QN70Q65BAGXZD Serial: Y4ZJ3X7TA00347E Data de compra: 18.11.2022 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à (ao) CIP/OFICIO/FA acima identificada (o), esclarecer: O produto do Reclamante modelo QN70Q65BAGXZD foi submetido à análise técnica devidamente qualificada, em posto autorizado credenciado Samsung denominado LASAN COMERCIO DE ELETRONICOS E, localizado em CAMPINAS/ SP, não tendo sido identificada qualquer falha no funcionamento do aparelho, conforme relatório técnico emitido por engenheiro competente para tanto. Desta forma, sem que tenha sido atestada a existência de qualquer defeito no produto, não há reparo a ser efetuado no aparelho. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center Telefone 0800-941-2880 Ramal: 130415 * Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, selecione a opção 1 e digite o ramal 130415, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do e-mail [email protected] * * MATHEUS SILVA DE OLIVEIRA * ANALISTA DE BACKOFFICE VOC HOTLINE * T + 0800 941 2880 RAMAL 36060 DAC 130415 * [email protected]