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Propaganda enganosa

ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. F.

Para: TIM

17/02/2023

Oii eu tinha um plano da tim a qual eu pagava 39,90 por mês, entrei no aplicativo meu tim e lá tinha uma oferta de um plano tim black por 70,99 com fidelidade de 12 meses, plano de até 60 GB internet se não for usada tudo ela acumula para o mês seguinte, redes sociais ilimitada sem descontar do pacote, Amazon prime por 12 meses, 20 gb de roaming internacional América todo mês para ser usado fora do Brasil, porém fui ler o contrato e não está falando nada sobre o Amazon e os GB que acumulam e nem sobre o roaming internacional, liguei na tim diversas vezes eles falaram que iria abrir uma reclamação porque realmente não constava esses outros itens no plano porém eu tirei print antes. Protocolos 2023121682981 2023120305039 2023115974711

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo

Mensagens (4)

Ajuda requerida 24 fevereiro 2023

A. F.

Para: PROTESTE

24/02/2023
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: A. F.

24/02/2023
Essa resposta é privada

TIM

Para: A. F.

27/02/2023

Prezados, bom dia. Segue em anexo a carta resposta referente a solicitação aberta junto ao PROCON. Atenciosamente. Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto Classificado como Público

PROTESTE

Para: A. F.

27/02/2023
Essa resposta é privada