Neon prendeu meu dinheiro investido e não deix resgatar

Abri a conta corrente do banco Neon eles ficaram enviando email informando sobre a opção viracredito na qual vc investe um valor e esse valor viracredito, informam que vc pode fazer o resgate do mesmo a qualquer momento porém o valor não virou crédito e muito menos da para resgatar já entrei em contato umas 4 vezes e nenhum atendente resolveu e cada um dá uma informação diferente. Quero o meu dinheiro de volta .

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Aguardo o contato para envio dos documentos e resolução do problema.

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