Fiz uma compra pela Shoppe a mesma foi cancelada e continua cobrando no cartão de crédito..

No dia 07 de Janeiro fiz uma compra pela shoppe no valor de 450 dividido em 3x de 150 reais referente de 03 mochilas escolares e uma palmilha de sapato que comprei!! Porém a mesma foi cancelada pelo vendedor por não consegui entregar na data prevista!!! Porém o problema maior e que continua cobrando na fatura do meu cartão de crédito!!! Como faço para resolver isso? Sendo que não recebi os produtos e continuo pagando as parcelas!!! Difícil situação ????

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia. Segue em anexo a resposta referente ao protocolo CPTBR01734676-25 do Proteste. No foi possvel notificar a requerente Fernanda dos Santos Dias, pois as informaes necessrias para contato e reviso da reclamao no constavam na descrio do protocolo em questo. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1632743483661041664:ref