Tela com defeito - TV QN85A Samsung

No dia 22/02/2023 por volta das 20:30 a TV Samsung modelo QN85A, que compramos no dia 08/08/2021 pelo preço de R$6.449,00, desligou sozinha, mesmo sem oscilação na rede elétrica e não ligou mais. No dia 23/02/2023 levamos na autorizada da Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2609, onde fomos atendidos pelo técnico Ewerton as 13:10, o mesmo informou que o problema foi uma variação de energia e afetou a placa tcom ocorrendo problemas onde afetou a tela. Nessa prévia de avaliação visual, pois não foi aberta a TV para verificação e constatação do que realmente ocorreu, foi passado que o valor para reforma da TV ficaria em R$7.750,00, uma diferença de R$1.301,00 a mais do que pagamos na TV nova, em 08 de Agosto de 2021. Solicitei um número de protocolo do atendimento e ele me passou que não existe pois foi apenas um atendimento prévio e para ter um número de atendimento precisaria deixar a TV para realizar a Ordem de Serviço, que leva 3 dias úteis, decidimos deixar a TV e aguardamos a constatação e confirmação do problema. Estamos com um sentimento muito grande de que fomos enganados pela Samsung, a TV tem apenas 1 ano e seis meses, nunca ocorreu mau uso do aparelho e passando pouco tempo do prazo da garantia já ocorre esse tipo de problema. Muito frustrante depois de juntar dinheiro suado do esforço do nosso trabalho, confiar e comprar uma TV da Samsung, que tanto queríamos, para ocorrer esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso do aparelho. Gostaríamos muito que fossemos ressarcidos de duas formas, devolução do dinheiro que pagamos na TV ou o abatimento do valor desse conserto. PS: No mesmo dia (23/02/2023) fomos retirar uma TV da Samsung modelo TU8000 que também estava com falha na tela devido a um problema na fabricação, ou seja, confiamos tanto nesta marca que adquirimos duas TVs, mas infelizmente as duas apresentam praticamente o mesmo defeito.