NÃO POSSUI MAIS ACESSO AO MEU CLUBE SMILE É ELES NÃO ME RESPONDEM.

Olá, gostaria de relatar um problema muito sério que está acontecendo na minha conta SMILES. Há alguns meses atrás recebi uma proposta para aderir ao clube Smiles. Eu aceitei e comecei a usar o aplicativo. Assinei o clube e acumulei muitos pontos na minha conta. Porém, há várias semanas atrás, meu aplicativo não funciona mais, não me dá o acesso, diz que minha conta foi bloqueada e meu acesso também. Não entendo o motivo disso. O pior é que eles não atendem o telefone que tem lá disponível, não respondem pelo aplicativo, não entram em contato por e-mail, me deixam esperando 1 hora no telefone … enfim… de nenhuma forma estou conseguindo entrar em contato com eles e muito menos resolver tudo isso! Gostaria de algum auxílio quanto a isso, pois não sei mais oque fazer. Não quero perder meus pontos e nem perder esse acesso.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Juridico, recebemos a sua solicitação de número 3664117. O prazo para nossa resposta é de até 48 horas. -------------------------------- Este email é um serviço de Smiles S.A.. [554ELX-PE2XV]

- Não escreva abaixo desta linha - Prezados, boa tarde! Informamos que, entramos em contato com a Sra. Denise Pompeo, e após a confirmação dos dados de segurança a sua conta Smiles já encontra-se disponível para acesso, cliente foi orientada referente aos procedimentos de atualização de dados e senha. Qualquer dúvida, permanecemos a disposição. Atenciosamente,  **ELAINE LIMA MAFRA** Diretoria de Clientes Assistente Administrativo [email protected]       ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) estrito ( )Confidencial-------------------------------- Este email é um serviço de Smiles S.A.. [554ELX-PE2XV]