Não recebo ligação e nem SMS na minha linha

Olá. Estou a completar um mês,que não recebo ligações e torpedos na minha linha. Já houve diversa solicitação ouvidora/central de atendimento sem sucesso. Eles alegam que está tudo normal e não me dão solução,fui coagida a aderir um plano para solucionar meu problema,aderir outro chip porém sem garantia que o serviço voltaria a normalizar. Estou sendo prejudicada a um mês,não consigo me logar na minha contas pessoais, trabalhar,pagar contas...

Necessito de uma solução ou resposta mesmo que seja negativas.

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