Não devolveram nota fiscal eletrônica

Mandei meu celular para reparo na autorizada Samsung em Belo Horizonte-MG, Global Express Autorizada Samsung, enviei a nota fiscal eletrônica junto com o produto, dentro outros documentos como cópia do RG e comprovante de residência. Tirei um backup da nota fiscal, mas por acidente acabei perdendo por estar utilizando um celular inferior provisoriamente. Recebi o aparelho de volta e para minha surpresa a autorizada não devolveu nenhum documento que enviei, inclusive a nota fiscal. E ao solicitar a devolução, vieram com argumento de que não seria possível pois foi descartado devido a lei de proteção de dados e que foi avisado para enviar a cópia. Não recebi nenhum aviso do tipo, e a Samsung e sua autorizada agiram com total falta de empatia e humanidade. Pois infelizmente perdi a cópia da NFe. Já que alegram a lei de proteção de dados, então a obrigação pelo respeito com o cliente e consumidor seria sem dúvida devolver a nota fiscal eletrônica para quem de destino, ao invés de descartarem e gerarem com isso ainda mais lixo. São dois erros aí, o desrespeito com o consumidor e a falta de consciência ambiental. Um absurdo e uma total falta de respeito o que fizeram. Meu celular veio perfeitamente reparado, mas estou muito insatisfeita com o tratamento e o atendimento prestado.

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