Conta suspensa há 8 meses,e até hoje nao consigo retirar o valor

Dia 09\07\2022,a minha conta no mercadolivre\mercadopago foi criada,para finalizar o cadastro foi me socilito documento e selfie pelo proprio APP A validação de dados,e criação da conta foi feita corretamente,e foi 1 sucesso. Recebi os dados para transferencias TED.E SÓ DEPOIS DE VALIDAR A CONTA FUI AUTORIZADO A FAZER VENDAS NA PLATAFORMA MERCADOLIVRE. Realizei 3 vendas, Embalei,usei o mercado envios,o comprador recebeu,ficou satisfeito, 8 dias depois do recebimento o valor foi disponibilizado na plataforma Totalizando R$813,00 Recebi os e-mails Na data 19/11/2022 recebi o e-mail Sua conta foi suspensa Na data 20/07/2022 recebi o e-mail Sua conta está suspensa. Detectamos irregularidades que descumprem nossos Termos e condições na identidade que você vinculou à sua conta. Se você tinha saldo no Mercado Pago, pode transferi-lo para uma conta bancária no seu nome a partir de 5 de dezembro de 2022. Em caso de dúvidas, fale conosco. Aguardei o prazo E ao tentar fazer as retiradas recebo a mensagem Não foi possível processar a retirada Você possui dados pendentes para atualizar. Ao tentar validar identidade recebo a mensagem Desculpe, não é possível continuar Detectamos que você não atende algum dos nossos Termos e condições de uso. Ir ao Início Entrei em contato pelo SAC , OS MESMOS DOCUMENTOS QUE FORAM ACEITO PELO SISTEMA,QUE LIBERAREM A CONTA DE VENDER,FORAM ENVIADOS AO SAC E não foram aceitos. Sei que estou suspenso sei que VOU CONTINUAR SUSPENSO Sei que é irreversivel a suspensão Quero APENAS TRANSFERIR >>>MEU DINHEIRO<<< Já tem 8 meses

Sua solicitação (361873) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Jackeline Guimaraes Villalba, 20 de mar. de 2023 15:31 BRT -------------------------------------------------------------- Olá, Ederson! Boa tarde. Sou a Jackeline, serei responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente a retirada do valor em conta. Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01753464-92, visto que nosso protocolo interno é 246271975. Até breve! Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 19 de mar. de 2023 10:58 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. [6KK2EO-GM5XQ]

Sua solicitação (361873) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 21 de mar. de 2023 10:03 BRT --------------------------------------------------------- Olá, Ederson. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01753464-92, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 246271975. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². - ¹s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ²s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 20 de mar. de 2023 15:31 BRT -------------------------------------------------------------- Olá, Ederson! Boa tarde. Sou a Jackeline, serei responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente a retirada do valor em conta. Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01753464-92, visto que nosso protocolo interno é 246271975. Até breve! Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 19 de mar. de 2023 10:58 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6KK2EO-GM5XQ]

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