Atrasos horários constantes

Utilizo o transporte oferecido pela 1001, para trabalho e constantemente a empresa não cumpre com o horário de chegada oferecido. Atrasos constantes qto a chegada prejudica me, pois tenho horário a cumprir e compro as passagens com um horário estipulado de chegada. Encontro me muito insatisfeita com a empresa e aguardo soluções para esse problema , já que infelizmente é a única empresa que oferece esse tipo de serviço onde resíduo para o meu trabalho. Aguardo soluções.