Demora na retirada do meu pedido

Olá, estou muito irritada com a demora da retirada do pedido, que era pra ser enviado logo após o processo do pagamento do boleto do meu pedido... Nisso faz 10 dias que não foi retirado, a mensagem diz que o vendedor era pra ter enviado até uma data estimada, chegou ao prazo da data e não foi enviado. Nisso, a mensagem que Shoppe envia é sempre a mesma, porém tendo mudança da data dando prazo ao vendedor para enviar o pedido. Estendi a garantia da shoppe pra dar mais um prazo de 3 dias ao vendendor, entrei em contato com ele( o vendedor me retornou informando que não era responsabilidade dele e sim da própria transportadora da shoppe que não fez a retirada) Nisso a data estimada vai mudando, não consegui cancelar e nem fazer o pedido de reembolso.. Por favor peço ajuda, ao menos que meu pedido não demore de chegar já que esta tendo demora na retirada e não posso cancelar.. Detalhe, comprei o produto(Tênis ) em uma loja de importados. E o status do pedido é sempre o mesmo desde do dia 14/03, entrei em contato ontem pela manhã com o vendedor e nada de resposta ... Peço soluçåo, pois acho isso um transtorno, pagar por um produto e ter atrasos, tenho um evento importante para participar daqui a 20 dias, comprei o produto em planejamento a esse evento. E nada de enviarem..?????? ..

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, boa tarde. Segue em anexo a resposta da Shopee referente a reclamante Jessica Alves. Atenciosamente, Shopee BR ref:1642942870021996544:ref

Agradeço o retorno! O pedido foi entregue, no caso aleguei a demora da retirada pela transportadora da empresa. Mas enfim, chegou no prazo devido.. Obrigado pela compreensão..