Recebemos a visita de um representante da Verisure assim que abrimos nosso estabelecimento.
O mesmo falou que estava com uma campanha e que teríamos direito de participar pagando uma quantia de 599,00 pelo aparelho de monitoramento Verisure com mensalidades de 199,00
Após 6 meses de utilização, ja disparamos os alarmes por algumas vezes e nem sequer uma ligação recebemos.
Solicitamos o cancelamento e aí a surpresa.:
estão querendo cobrar multa de uma fidelidade de 36 meses , que nunca foi mencionada pra gente.
Solicito o cancelamento sem despesas, uma vez que não estamos satisfeitos com o serviço prestado.
e aproveito para alertar a todos, que tenham cuidado com esses falsos vendedores que aparecem em nossa porta,
Solução esperada
Cancelamento Sem Multa
Mensagens (6)
Verisure
Para:
O. L.
24/03/2023
Prezado Cliente,
Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem.
O contedo ser analisado e retornaremos no prazo de 48 horas teis.
Servio de Atendimento ao Cliente.
Verisure Brasil
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1 andar
04543-900. So Paulo. Brasil.
www.verisure.com.br
Verisure
Para:
O. L.
28/03/2023
Prezados, bom dia
Recebemos a reclamação contida no protocolo CPTBR01757348-96, onde verificamos que após relatado a insatisfação sobre o valor cobraça em questão, foi realizado o contato por nossa área de qualidade onde foi acordado a alteração da forma de pagamento para boleto, desta forma o contrato 1823295 em nome de OPENSTORE COMERCIO E LICENCIAMENTO LTDA segue ativo e faturando normalmente.
Conforme clausula 2.3 vigencia e revogação, esclarecemos o tempo de permanencia do contrato bem como a multa em caso de rescisão antecipada.
Enfatizamos que a Verisure não realiza venda de equipamentos, conforme Cláusula I Avisos Importantes, onde esclarecemos sobre a propriedade dos equipamentos.
Esclarecemos através deste as informações a respeito das condições do seu contrato.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação: chat, e-mail: [email protected] ou número de atendimento 0300 50 50 500
Atenciosamente,
ANDERSON IZIDORO
Ouvidoria T: +55 0300 50 50 500Verisure BrasilAvenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1° andar,
04543-900 - São Paulo, Brasil.
www.verisure.com.br
On 24/03/2023 12:01,
O. L.
Para:
Verisure
17/04/2023
Não atendeu as expectativas, a reclamação se fez necessaria por um motivo e a resposta veio com outro.,
já falamos que não queremos mais esse tipo de serviço, pois não entrega o que promete.
de qualquer forma, estaremos acionando o procom.
Verisure
Para:
O. L.
17/04/2023
Prezado Cliente,
Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem.
O contedo ser analisado e retornaremos no prazo de 48 horas teis.
Servio de Atendimento ao Cliente.
Verisure Brasil
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O. L.
Para:
Verisure
08/05/2023
ate o momento, nenhuma solução para o caso.
Total descaso com o cliente.
Se vc tem uma empresa, tome muito cuidado, para que não passe pelo mesmo problema que estamos passando.
Verisure nunca mais...
Verisure
Para:
O. L.
08/05/2023
Prezado Cliente,
Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem.
O contedo ser analisado e retornaremos no prazo de 48 horas teis.
Servio de Atendimento ao Cliente.
Verisure Brasil
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