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Excluir chave pix de conta bloqueada

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. C.

Para: Mercado Pago

30/03/2023

Eu tenho uma conta no mercado pago, e ela esta bloqueada, meu CPF está cadastrado como chave PIX e eu gostaria de pedir a exclusão da chave PIX com o meu CPF, desde já obrigado!

Solução esperada

  • Reparo
  • Quero excluir minha chave pix CPF por gentileza

Mensagens (2)

Mercado Pago

Para: V. C.

31/03/2023

Sua solicitação (366555) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Raissa (Atenção ao Cliente), 31 de mar. de 2023 13:28 BRT Olá, Victória! Sou a Raissa, serei a responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente a exclusão da sua chave pix**.** Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01761592-72, visto que nosso protocolo interno é 247987624. Atenciosamente, Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 30 de mar. de 2023 23:08 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. [RQVVWK-K6YO5]

Mercado Pago

Para: V. C.

03/04/2023

Sua solicitação (366555) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 3 de abr. de 2023 15:08 BRT Olá, Victória! Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01761592-72, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 247987624. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 31 de mar. de 2023 13:28 BRT Olá, Victória! Sou a Raissa, serei a responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente a exclusão da sua chave pix. Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01761592-72, visto que nosso protocolo interno é 247987624. Atenciosamente, Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 30 de mar. de 2023 23:08 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [RQVVWK-K6YO5]