Ao entrar no site da smartfit, constatei que novos alunos tem promoção de R$ 9,90 no primeiro mês, valor cheio nos meses subsequentes e principalmente, os novos não pagam a taxa abusiva de manutenção atual.
Para minha surpresa, este mês fui descontada em R$ 74,95 como primeira parcela de taxa de manutenção e provavelmente serei descontada uma segunda vez, pois a taxa é paga em 2x.
Ou seja, eu como cliente antiga pago muito mais anualmente do que um cliente novo, sem a opção de escolha e principalmente, sem comunicação da empresa.
Em adição ao exposto acima, no mesmo dia em que paguei a devida taxa, fui frequentar uma unidade em que dos três steps disponibilizados para uso, os três estavam danificados, causando risco de lesão a quem usa. A academia sequer tem aparelhos em boas condições, mesmo cobrando anualmente uma taxa abusiva e supostamente direcionada a manutenção das unidades.
Solicito o estorno da taxa cobrada bem como o cancelamento do plano SEM MULTA pela baixa qualidade dos serviços prestados.
Esta reclamação está registrada no livro de reclamações da unidade Recreio III, na data de 08/04/2023, página 76.
Solução esperada
Estorno do valor de R$ 74,95 e cancelamento do plano sem pagamento de multa rescisória.
Mensagens (1)
Smart Fit
Para:
B. B.
10/04/2023
Olá!
Tudo bem?
Entramos em contato com o cliente através do nosso canal oficial (Fale
Conosco) para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Permaneço à disposição!
Abraços,
Equipe Smart Fit.
Em dom., 9 de abr. de 2023 às 10:47, escreveu:
