NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - RESERVAS

Prezada Hurb Considerando a aquisição em 18/05/2021 de dois pacotes de viagem Paris + Museu do Louvre – Pacotes 7334678 e 7334135. Considerando que os pacotes foram integralmente quitados, totalizando o valor de R$7.993,60. Considerando que os pacotes adquiridos tinham sua validade entre os períodos de 01/08/2022 à 30/11/2022 e 01/03/2023 a 30/06/2023, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou destino. Considerando que em 13/10/22, houve o preenchimento do formulário de viagem, indicando-se as datas e os viajantes, bem como houve a vinculação dos dois pacotes 7334678 e 7334135. Considerando que as datas indicadas – 31/03 à 06/04 – 12/04 à 18/04 e 10/05/2023 à 16/05 – encontram-se dentro dos períodos de validade. Considerando o grave descumprimento por parte da Hurb da sua obrigação de entrar em contato até 45 dias antes da primeira data sugerida (31/03/2023), ou seja, até 14/02/2023, confirmando uma das datas sugeridas ou propondo novas opções. Considerando ainda o grave fato da primeira data sugerida (31/03/2023) já ter sido superada, bem como a segunda data (12/04/23) estar na iminência de vencer, e a proximidade da terceira data 10/05/2023. Considerando o status dos pacotes como sendo “Sem disponibilidade promocional”. Considerando, portanto, não haver por parte da Hurb nenhum posicionamento definitivo quanto ao agendamento/confirmação dos voos, muito menos quanto as reservas de hospedagem. Considerando todas as comunicações realizadas com a Hurb através de seus canais de atendimento (protocolos 12980276 (18/02/23) – 13336580 (19/03/23), sem qualquer solução ou posicionamento claro, objetivo e determinante quanto aos pacotes adquiridos/quitados, sendo que a Hurb deveria se posicionar a respeito dos protocolos acima indicados no prazo de 15 dias úteis, o que também não fez! Considerando as obrigações legais e contratuais, em especial as de relação de consumo que afetam a Hurb. Serve a presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL para o fim de que a Hurb proceda com a entrega dos pacotes 7334678 e 7334135, com a emissão das passagens áreas, bem como com as reservas das hospedagens e também com a emissão dos ingressos do museu, dentro do prazo de 05 (cinco) dias, observado o período máximo de validade dos pacotes, ou seja, até 30/06/2023, para o fim de possibilitar que os viajantes se organizem quanto aos seus trabalhos e compromissos. O não atendimento da presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL acarretará no ingresso da competente ação judicial para o fim de obrigar a Hurb a cumprir com os pacotes, sem prejuízo de pedidos de danos materiais e morais.

Olá, viajante! Para melhorar a sua experiencia com o Hurb, orientamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Voce pode tirar suas dúvidas através do nosso Fale Conosco , que além do FAQ, conta com atendimento via e-mail e chat online, que funciona 24 horas por dia. Caso sua solicitação não tenha sido resolvida dentro do prazo, voce pode abrir uma Solução Simplificada de Problemas . Para mais detalhes, clique aqui . Conte sempre conosco! Em seg., 10 de abr. de 2023 às 22:54, escreveu: -- : photo] *Time CX* : 0] : 0] : 0] : 0] : 0] -- 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited.  If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments.   Este mensaje puede contener información confidencial y está sujeta a la confidencialidad. Se prohíbe el uso, la copia y la divulgación no autorizada. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifique al remitente y eliminerlo junto con sus anexos.'