Lives viraram um ninho de enganação, exploração/escravização, spam e toxidade

Lives feitas na plataforma viraram um ninho de enganação, exploração/escravização de likes, spam e toxidade. Shopee esta criando uma comunidade de zumbis do 1 centavo (1 moeda), -Sobre a enganação, alguns vendedores da plataforma vem fazendo Lives que violam o CDC pois se os expectadores não recebem o que é prometido, isso é propaganda enganosa e viola o CDC. Nas Lives, vendedores pedem metas em troca de moedas, quando a meta mais alta é atingida encerram a Live sem esperar os expectadores resgatarem as moedas. Se o vendedor pede 500.00 likes em troca de 4 moedas, o vendedor é obrigado a esperar os expectadores coletarem as moedas, porém, vários vendedores vem agindo de má-fé finalizando as Lives sem esperar o resgate das moedas. Segue exemplo de vendedor que age de ma-fé> Style Brand Oficial fez Live em 12/04, pediu meta de 500.000 likes em troca de 4 moedas. Conforme mostra a imagem MG1 faltava mais de 3 minutos para o resgate das moedas, no chat muitas mensagens de expectadores desesperados pedindo para esperar o resgate porque o vendedor disse que estava encerrando a Live. Vendedor encerrou a Live sem esperar o resgate da meta de 500.000 likes. Se a meta é atingida e os expectadores não conseguem resgatar as moedas da meta, isso configura propaganda enganosa. Em 12/04 denunciei esta Live e no mesmo dia a Shopee me baniu das Lives (imagem MG2). Meu banimento das Lives demonstra que a plataforma esta do lado dos vendedores que violam o CDC e contra os expectadores que denunciam as irregularidades das Lives. Segue outro exemplo de enganação nas Lives> em 30/03 o vendedor Multimóveis Oficial encerrou a Live na cara sem esperar o resgate das moedas, questionei o vendedor no chat e fui ignorado (imagem MG4). Não adianta abrir reclamação sobre este tipo de problema porque ninguém da satisfação. Se o vendedor não aceita esperar os expectadores resgatarem as moedas, o correto seria o vendedor não pedir meta e não prometer moedas. Mais um exemplo de enganação nas Lives> Em 11/04 as 19h ocorreu uma Live Oficial da Shopee, na sacolinha tinha um cashback de 60% de volta, no cashback NÃO tinha a etiqueta "somente itens da live". No primeiro minuto de Live, salvei o cashback e já fui usar para não correr o risco de esgotar. Fiz vários testes e o cashback era aplicado em todos os itens do app, na finalização do pedido o cashback sumiu, após alguns minutos o cashback apareceu com a etiqueta "válido somente para itens da Live". Na imagem MG3 mostra o cupom com o selo "válido para itens da live" porém, na hora que eu resgatei não tinha esse selo. Shopee mudou as regras do cashback após o resgate. Não tenho o print mostrando que na hora do resgate não tinha o selo "somente itens da live" porque nunca imaginei que a Shopee mudaria as regras do cashback após o resgate. Este tipo de problema é tóxico, enganoso, e esgotante porque é difícil de coletar provas. Coloquei o caso no Reclameaqui> https://www.reclameaqui.com.br/shopee/falta-de-transparencia-nas-regras-do-cupom-da-live-oficial_IGFmr2915JOKz0pL/ -Sobre a toxidade, exploração/escravização, algumas Lives da Chinesa Lovito exploram os expectadores com metas altas em troca de 1 moeda por rodada. Este tipo de Live esta criando uma comunidade de zumbis onde os expectadores são escravizados a dar 600.000 / 900.000 / 1 milhão de likes em troca de 1 moeda = 1 centavo. Isso reflete no chat com expectadores infelizes, rancorosos, escravos do like, cada um impondo sua opinião como se fosse a única verdade do mundo. Um assunto bobo jogado no chat se transforma num debate tóxico cheio de coices. Reportei algumas Lives das apresentadoras Allana, Gabi e Dani Vieira por escravizarem os expectadores com metas altas de 600.000 / 900.000 / 1 milhão em troca de 1 moeda por rodada. Não teve efeito algum. Veja um exemplo de exploração, na Live de 13/04 da Chinesa Lovito, na imagem IN mostra comentário fixado com meta inicial de 500.000 likes, no momento do print a Live tinha menos de 30.000 likes. Nas imagens ME1, ME2, ME3, ME4 e ME5 mostram o chat com expectadores incomodados com a meta alta em troca de 1 moeda. Como a meta não bateu, apresentadora fingiu que ia soltar as moedas e propositalmente não soltou causando um inferno no chat. Imagens MOE1, MO2, MOE3, MOE4, MOE5 e MOE6 mostram que as moedas sumiu e não apareceu. -Sobre os spans, tem expectadores que ficam enviando mensagens parecidas ou com assuntos fora da Live, faz dias que venho denunciando spans e como recompensa fui banido das Lives por violações da Política Shopee (imagem MG2). Veja um exemplo de spam, na Live de 13/04 da Chinesa Lovito, nas imagens VAL1, VAL2, VAL3, VAL4 e VAL5 mostram a usuária valdeli836 soltando spam sobre política. Nas imagens GRU1, GRU2, GRU3 e GRU4 mostra sendo divulgado no chat número de telefone de terceiro e instagran particular sendo que a plataforma proibe este tipo de divulgação. Na imagem SP1 mostra comentário tóxico sobre peito caído. Na imagem SP2 mostra comentário chamando o povo do chat de chatos. Na imagem SP3 mostra pergunta sobre prótese de silicone. São assuntos que não tem relação com uma Live de roupas. Imagens PO1, PO2, PO3, PO4, PO5 e PO6 mostram comentários sobre política. Na imagem MAN mostra que tem gente chamando o chat de manadas. Na imagem GO mostra o usuário eraldomanes apoiando o exército chinês. Na imagem COZ mostra a usuária thaiszotti falando "João destruindo a cozinha", o João é marido da apresentadora da Live Dani Vieira, ele estava fazendo almoço na hora que a Dani estava apresentando a Live, era bateção de panela, copo, talhares caindo, barulho de fritura... Live de roupas bagunçada e horrorosa que submete os expectadores a escutarem esses barulhos. Apresentadora Dani Vieira foi mal educada em vários momentos da Live.

Falta regras claras nas metas e distribuição de moedas que estejam alinhadas ao CDC sem escravizar os expectadores, -Não faz sentido escravizar os expectadores com meta de 1 milhão em troca de 1 moeda sendo que o importante são as vendas que ocorrem durante a Live e não os likes. Entendo que deveria proibir meta de 1 milhão em rodadas de 1 moeda. -Não tem problema vendedor distribuir 1 moeda por rodada desde que tenha a humildade de pedir meta baixa sem escravizar os expectadores. -Se o vendedor vai distribuir 4 moedas durante a Live inteira divididas em 1 moeda por rodada, o mais aceitável seria metas razoáveis de 150.000 / 300.000 / 450.000 / 600.000 likes. Se o vendedor vai distribuir apenas 2 moedas durante a live inteira divididas em 1 moeda por rodada, o mais aceitável seria metas razoavéis de 150.000 / 300.000 likes. Se o vendedor vai distribuir 2 moedas durante a Live inteira em uma rodada única, deveria ser proibido meta acima de 300.000 likes. - Não banir quem denúncia com frequência spans do chat e vendedores que violam o CDC. - Vendedor pediu meta em troca de moedas? proibir o vendedor encerrar a Live antes do resgate. -Se for uma Live sem moedas, ser obrigatório vendedor fixar comentário que não tem moedas para evitar que os expectadores façam do chat um inferno pedindo moedas do inicio até o final da Live. Se não ocorrer mudanças nas regras, metas e distribuição de moedas, vou começar a coletar provas e abrir novas denúncias sobre as Lives. É melhor pagar mais caro em outro lugar e viver em paz em um ambiente livre de toxidade do que perder horas/dias/semanas da minha vida em uma plataforma enganosa e tóxica sendo escravizado com metas de 600.000 / 900.000 / 1 milhão em troca de 1 moeda = 1 centavo. O banimento do meu perfil nas Lives é abusivo diante da enganação, exploração/escravização de likes, spans e toxidade descritos acima.

Os usuários que aparecem nas imagens continuam livres divulgando no chat das Lives spam, assuntos fora da Live, políticos e tóxicos... e eu banido das Lives por denunciar spans, Lives que escravizam nos likes e Lives que violam o CDC. Na imagem ME3 a usuária alereiss alerta que estão banindo quem reclama das metas. Quem reclama das irregularidades que ocorrem nas Lives é banido sem dó.

Segue restante das imagens

Primeiramente, o que eu vejo é uma Shopee desesperada com a nova taxação de 60% em compras internacionais. Empresa diz "Reforçamos que as moedas são benefícios disponibilizados pela Shopee como "brinde" No meu entendimento cupom de desconto e moedas (brindes) tem relação de consumo. Se promete brinde tem que entregar o brinde. Conforme descrevi na reclamação> vendedor Style Brand Oficial fez Live em 12/04, pediu meta de 500.000 likes em troca de 4 moedas. Na imagem MG1 faltava mais de 3 minutos para o resgate das moedas, vemos na imagem MG1 vários expectadores falando "espera" porque o vendedor disse que estava encerrando a Live. Vendedor encerrou a Live sem esperar o resgate da meta de 500.000 likes. Se a meta é atingida e os expectadores não conseguem resgatar o brinde (moedas) no meu entendimento configura propaganda enganosa. É muito difícil coletar provas sobre este tipo de problema. Conforme mencionei na reclamação, em 11/04 as 19h ocorreu uma Live Oficial da Shopee, na sacolinha tinha um cashback de 60% de volta, no cashback NÃO tinha a etiqueta "somente itens da live". No primeiro minuto de Live, salvei o cashback e já fui usar para não correr o risco de esgotar. Fiz vários testes e o cashback era aplicado em todos os itens do app, na finalização do pedido o cashback sumiu, após alguns minutos o cashback apareceu com a etiqueta "válido somente para itens da Live". Na imagem MG3 mostra o cupom com o selo "válido para itens da live" porém, na hora que eu resgatei não tinha esse selo. Shopee mudou as regras do cashback após o resgate. No meu entendimento a empresa não pode oferecer um cupom de cashback e mudar as regras após o resgate. É muito difícil coletar provas sobre este tipo de problema. Em 11/04 não consegui realizar a compra porque a Shopee mudou as regras do cashback após o resgate.

Imagens LV1, LV2, LV3 e LV4 Em 14/04 ocorreu Live dentro da plataforma Shopee com o vendedor Worldcolors. Na imagem LV1 mostra meta fixada de 800k 2000 moedas, os likes estavam em 672k. A enganação/propaganda enganosa começa na meta fixada, porque fixar 2000 moedas sendo que ninguém irá ganhar essa quantidade de moedas? Na imagem LV2 mostra os likes acima de 800k, meta atingida e quantas moedas soltaram? apenas 1 moeda conforme mostra na parte de cima do print. E as 2000 moedas que estava fixada? Não vale a justificativa que as 2000 moedas seriam distibuídas para todos da live porque no print mostra que tinha 1000 expectadores na live o que daria 2 moedas para cada um, porém, soltaram apenas 1 moeda. Na imagem LV3 mostra vários comentários "espera" porque o vendedor disse que ia encerrar a live sendo que não tinha atingido o tempo para os expectadores resgatarem a moeda (brinde) da meta de 800k. Na imagem LV4 mostra a live encerrada. Print da LV3 tirado as 16h51m e o print da LV4 também as 16h51m, o horário dos prints mostra que o vendedor encerrou a live sem esperar o resgate da moeda (brinde). Vendedor pediu metas em troca de moedas. Prometeu moeda na meta de 800k e não entregou porque a live foi encerrada antes de atingir o tempo de resgate da moeda (brinde). Se isso não for enganação/propaganda enganosa é o que?

Fui banido das Lives da plataforma por denúnciar/reportar as irregularidades das Lives, e aqueles que realmente infringem as regras com comentários sexuais/tóxicos estão livres. Imagem SE, veja o comentário sexual do usuário marcosestevao267. Esse tipo de comentário em chat de Live mostra como as Lives são tóxicas, fico imaginando a apresentadora lendo um comentário desse. Diante do que foi descrito nas réplicas vemos que a plataforma não possui estrutura adequada para Lives. As palavras sexuais deveriam ser tampadas com *** mas infelizmente a Shopee fechou os olhos para os problemas da plataforma e só tem olhos para a sua Chinesa Lovito que pode fechar as portas por causa da nova taxação de 60% em compras internacionais.

Sobre o que eu mencionei na reclamação do Procon> Live Oficial Shopee que ocorreu em 11/04 as 19h onde foi disponibilizado um cupom de cashback de 60%, que no momento do resgate do cashback NÃO tinha a etiqueta "somente itens da live" ao usar o cashback o cupom apareceu com a etiqueta ""válido para itens da live" dai eu reclamo que a Shopee mudou as regras do cashback após o resgate (infelizmente não tirei print do cupom no momento do resgate). Em 15/04 a empresa me respondeu via email "cashback disponibilizado na live são para produtos divulgados na mesma" (imagem RE1). Não procede a resposta da Shopee, a prova disso foi a Live Oficial Shopee de 15/03 onde foi disponibilizado um cupom de cashback 60% para todo o app, o cashback foi utilizado no pedido 230316J2FF9BYQ em produto que não era da Live. Imagem RE2 mostra que o pedido foi feito em 15/03 as 20h12m horário que estava ocorrendo a Live, o cashback é onde esta escrito> cupom shopee aplicado 2000 moedas. Este cashback me deu 2000 moedas após eu ter confirmado o recebimento do pedido. Este tipo de problema é cheio de detalhes, difícil de coletar provas pois muitas vezes o print da tela não prova nada.

Vou explicar com mais detalhes este ponto "Shopee esta criando uma comunidade de zumbis do 1 centavo (1 moeda)" Uma moeda equivale a R$0,01 centavo. Por exemplo: se juntar 500 moedas terá R$5,00 de desconto em compras feitas no app, se juntar 2300 moedas terá R$23,00 de desconto em compras no app. As moedas tem validade de 2 meses. Nas Lives feitas por vendedores, ganha moedas se atingir as metas. Algumas Lives da Chinesa Lovito exploram os expectadores com metas altas em troca de 1 moeda por rodada. Este tipo de Live esta criando uma comunidade de zumbis onde os expectadores são escravizados a dar 600.000 / 900.000 / 1 milhão de likes em troca de 1 moeda que equivale a 0,01 centavo. A meta que explora reflete no chat da Live com expectadores infelizes, rancorosos, escravos do like, cada um impondo sua opinião como se fosse a única verdade do mundo. Um assunto bobo jogado no chat se transforma num debate tóxico cheio de coices. Quando a Live é de vendedores que dão de 2 a 5 moedas, isso reflete no chat da Live com expectadores felizes, mensagens positivas, elogios... tem Lives de vendedores que violam o CDC conforme já explicado nas interações. Não tem problema o vendedor distribuir 1 moeda por rodada desde que tenha a humildade de pedir meta baixa sem escravizar os expectadores e não encerre a Live sem dar o que foi prometido.

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Bom dia, Prezado Sr. Renato Rodrigues de Andrade, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01770825-90. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1653738088416657408:ref

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia. Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante Renato Rodrigues de Andrade, referente ao protocolo CPTBR01770825-90. Atenciosamente, Shopee Brasil

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia. Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante Renato Rodrigues de Andrade, referente ao protocolo CPTBR01770825-90. Atenciosamente, Shopee Brasil

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Bom dia, Prezado Sr. Renato Rodrigues de Andrade, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01770825-90. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1653740667787788288:ref

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Bom dia, Prezado Sr. Renato Rodrigues de Andrade, Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao Proteste, referente ao protocolo CPTBR01770825-90. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1653743425098072064:ref

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, bom dia. Segue em anexo a resposta apresentada hoje ao reclamante Renato Rodrigues de Andrade, referente ao protocolo CPTBR01770825-90. Atenciosamente, Shopee Brasil